Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'administration n'est pas à la hauteur des attentes des français. Aucune considération de l'usager, horaires d'ouverture inadaptés, personnel ne savant pas répondre aux questions... et parcours administratifs complexes. Il faut simplifier l'administration, développer le numérique et permettre de réaliser un maximum de formalites via Internet. Le numérique devrait également de simplifier les taches de nos fonctionnaires et d'en réduire le nombre tout en rendant plus disponibles ceux qui resteront pour les usagers.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Si oui, lesquelles ?
Cela a déjà été fait sans pour autant donner les moyens financiers associés aux collectivités territoriales. Cela permet à l'état de faire des économies, mais les français sont perdants.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Nous habitons à 5 kms d'une agglomération de taille moyenne disposant d'une gendarmerie et nous dépendons d'une gendarmerie d'une petite agglomération située à 15 kms...chercher l'erreur !!!
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
L'ensemble des formalités devraient pouvoir être réalisées sur Internet, y compris les renouvellements de carte d'identité et passeport ..
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Dans mon quotidien, je n'ai pas constaté d'amélioration notable.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La poste qui n'a aucune considération pour ces usagers, les impôts ou il faut systématiquement se déplacer pour avoir une réponse à ces questions. Notre système de santé bat de l'aile et malgré la bonne volonté du personnel le service se dégrade. C'est clairement un secteur ou il faut plus de financement et plus de personnel. Cependant pour éviter que cela coûte plus cher aux français, il faut moderniser les autres administrations grâce au numérique. Avec le prélèvement à la source, nous pouvons réduire le nombre de fonctionnaires dans le service des impôts, grâce aux actes notaries numérisés nous pouvons réduire le nombre de fonctionnaires dans les services du cadastre et des hypothèques.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
L'obligation de régler une pénalité de retard alors que le règlement avait été effectué par TIP en temps et en heure et que l'administration avait reconnu avoir de nombreux problèmes avec ce mode de règlement.
Si oui, comment ?
Pas forcément plus d'autonomie, mais plus d'envie et de motivation
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Les former au sens du client, les motiver par des objectifs
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas concerné
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Ma fille est scolarisée depuis vie primaire en établissement privé !!
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je travaille depuis 1989 et je n'ai jamais connu de périodes de chômage.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Ce n'est d'actualité pour moi
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Refus de remboursement a cause d'une date mal renseigné par le médecin. Lamentable !!!
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Nous bénéficions de pAPA pour les parents âgées et diminués. Aucun pointnégatif a signaler avec l'administration.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il faut éviter d'avoir recours à Pole-emploi pour recruter une personne correspondant aux compétences et exigences souhaitée. A éviter absolument
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