Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Beaucoup de services ont l'air de s'occuper des mêmes sujets.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Toutes sauf les missions régaliennes
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Je ne sais pas
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Je ne sais pas
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Etat civil, impôts, sécurité sociale
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Je ne sais pas
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Je ne sais pas
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En fixant un cadre dans lequel ils peuvent prendre des décisions. Exemple : Autoriser un délai de paiement inférieur à 6 mois
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
En créant des pôles d'expertises pour traiter les cas complexes.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
En s'organisant mieux. Par expérience, lors d'une demande APA pour un parent le dossier a transité par plusieurs services du département pour se transformer en une demande d'aide sociale avec perte de tous les documents accompagnant la demande initiale. Le cas était pourtant simple car le dossier avait été établi par une assistance sociale et aurait nécessité une heure de traitement et d'analyse.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai demandé ma retraite dans la Creuse tout s'est bien passé et très vite.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Tout marche bien
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de problème
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il est indispensable que tous les Français accèdent facilement aux services en ligne mis en place par l'Etat et les collectivités. Pour cela, il faut que les communications soient fluides. Un débit minimum doit être garanti à tous les Français et imposé aux opérateurs comme l'électricité
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