Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Trop lourd! Les agents des services publics sont plutôt pertinents mais ne sont pas éfficaces, ils ne sont pas éfficients. Dès que le sujet devient complexe, il y a absence de traitement. Comme un refus de se remettre en cause. La faute aux décideurs pas aux agents.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Tout ce qui n'est pas régalien.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Tout ce qui est informatisé, déclarations et demandes en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les services de santé : Ameli : lent, impossibilité de traiter rapidement les cas complexes, repousse les demandes quii ne sont pas traitées par internet. Pourquoi faut-il 8 jours pour obtenir un code d'accès lors de la création du compte Ameli. Hôpital : Pourquoi faut-il toujours passer par l'accueil pour avoir des étiquettes fort chères. Tout cela peut être informatisé à partir de la carte vitakle, édition d'un code barre pour les soins, et scan des professionnels de santé pour la facturation.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Pouvoir passer au chef d'équipe quand le salarié ne sait pas répondre, au lieu de dire ""on vous écrira""
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Arrêter de faire des susines à ga : conseil d'administration IUT : . Le 1er sur trois consiste à élire du monde, aucun travail réel n'en sort.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Simplifier les chaines décisonnelles.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi : usine à gaz, code ROME dépassé.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La liste des affaires scolaires devrait être centralisée, achetée par l'école, au lieu d'avoir des cohues dans les magasins.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai été quatre fois au chomage, et j'ai retrouvé quatre fois du travail. cela sans apport de pôle emploi : il serait mieux de conserver les ASSEDIC à l'état et de privatiser l'ANPE, dont les salariés sont souvent débutants ou blasés.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
CARSAT : aucun souci ARRCO AGIRC : j'attends , et comme soeur Anne , je ne vois rien venir.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
AMELI : ne répond pas aux questions posées, répond par des mails automatiques.
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