Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
trop de strates trop d élus
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
j aime avoir un interlocuteur physique donc moins d'internet
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
réduire les délais d'obtention d'une carte grise
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
aucun toujours plus d impôts avec moins de services
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
une vraie aide aux personnes afin de les guider dans les démarches ou devrons nous aussi demander une assistante sociale pour nous aider dans nos démarches car tous les bureaux auront fermé
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
demander tout de suite l'ensemble des documents lors d'une démarche :exemple sur importation véhicule et demande de carte grise pourquoi ne pas avoir demandé le justificatif de domicile dès le début
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
des cours de psychologie l'usager n'est pas obligé de tout savoir on peut l'aider dans sa démarche sans le prendre pour un imbécile
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
arrêter de tout fermer car non rentable (ex lignes de train - wagon auto couchette ....) c est le service public- temps d'attente à l'hôpital aux urgences inadmissible - solution aux déserts médicaux = affectation obligatoire des jeunes médecins comme pour les enseignants
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
suivant la personne qui traite votre dossier du très bien au nul absolu-Carsat Alsace Moselle très bien
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
dépassements d'honoraires systématiques on est otage du système - le plafonnement des remboursements des mutuelles par ex en optique n'a jamais fait baisser les prix (on est les pigeons) les cotisations n'ont pas baissé !!
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