Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
éviter le tout informatique ; garder une peu de logique; permettre un contact personnalisé
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
plus de contacts directs ; garder un minimum de réflexion de la part des agents ; éviter tous les envois automatiques, mise en demeure alors que le travail en amont n'a pas été fait ou mal fait
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
administration fiscale : fiable et encore abordable pour l'usager
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
URSSAF: c'est tout simplement une honte surtout pour les très petites entreprises
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
leur donner un certain nombre de dossiers dont ils sont responsables, qu'ils puissent réfléchir avant d'envoyer des documents aberrants et que les usagers puissent les contacter.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Les évaluer et les faire évoluer en fonction de leur implication
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
la préparation de retraite n'a pas posé de problèmes aussi bien dans les délais que dans l'efficacité ircantec AGIR régime général
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les MDPH sont complétement débordées par les dossiers de demande ce qui entraine des délais tout à fait inadmissibles
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