Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Toutes les démarches doivent être développées sur internet. Il faut accompagner les personnes en difficulté sur ces sujets (avec l'aide des associations, d'un service en mairie) car c'est un facteur qui aggrave la fracture sociale. Il faut facilité l'accès à internet des personnes les plus fragiles financièrement . Mettre à disposition du matériel informatique (par les mairies par exemple) avec une contrepartie : obligation de se former . Faciliter le finanncement d'un ordinateur par des bons d'achat exclusivement dédiés )à l'achat d'un ordinateur.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L'accès aux démarches en ligne.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Ceux qui ne sont pas encore totalement dématérialisés
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Supprimer l'emploi à vie qui incite à l'immobilisme. Instaurer une rémunération au mérite et mettre fin aux promotions internes liées à l'ancienneté, sans contrepartie d'investissement personnel, de compétences avérées et d'assiduité.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
En mettant l'accent sur l'éducation des enfants et jeunes adultes dans ces territoires, en facilitant l'accès à la culture par des participations financières sous conditions de ressources. En réconciliant les territoires entre eux par des échanges inter lycées, inter universités , pour que les jeunes se rencontrent afin de faire tomber certains préjugés entre les métropoles et les villes de province. En valorisant par des évènements dans toute la france, les succès de certains élèves ou étudiants, de certains parcours.
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Démarches un peu longues et complexes quand il s'agit d'une première expérience mais le personnel des Urssaf était très disponible et à l'écoute.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle emploi : inadéquation entre le profil recherché et les candidats proposés.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Dans ma branche d'activité (assurance) il existe des partenaires agréés pour la formation de mon personnel, qui est compétent et éfficace.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de difficulté. Les outils de déclaration d'embauche par internet sont intuitifs et simples d'utilisation.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Je souhaite que tous les services de l'état soient dématérialisés ce qui permettra à terme de faire des économies de peronnels mais en gardant toutefois la possibilité d'un accompagnement téléphonique par des professionnels de l'administration concernée, en cas de difficulté majeure. J'aimerais que chaque utilisateur de l'assistance téléphonique puisse noter l'administration en question afin d'inciter les agents de l'état à s'améliorer.
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