Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Administration s'est déjà beaucoup améliorée. Continuer la simplification par internet. Il est quand même important d'avoir un accès téléphonique ou une possibilité de messagerie en cas de problème.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Missions sur les territoires, l'emploi, les transports régionaux
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Tous ceux qui sont possibles, par exemple demande de passeport et carte d'identité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Le regroupement dans un même lieu de plusieurs services publics (Maisons de services au public). Le service public sur prise de rendez-vous pour éviter les attentes.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts, la carte grise, Pôle Emploi.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Toutes les démarches les plus fréquentes et qui nécessite un déplacement en Préfecture.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Moins de fonctionnaires et simplifier le fonctionnement. Par exemple fusion ASSEDIC et ANPE était une très bonne décision.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Délai de réponse très long (2 ans) pour une demande de rectification de carrière pour prendre en compte dans le relevé un emploi à l'étranger (dans l'union européenne = en Allemagne). Proposition de prise de RV = fonctionnalité intéressante mais ne fonctionnait pas.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de souci sur les remboursements de soins de santé.
Lire une autre au hasard