Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les administrations en France paraissent aux yeux d'un grand nombre de citoyens comme de la bureaucratie inefficace qui ne connait pas leurs réels problèmes. Il faudrait qu'elles soient gérées comme des entreprises privées où les fonctionnaires auraient des comptes à rendre. Actuellement, ils sont payés de la même façon s'ils travaillent efficacement ou non ce qui n'est pas normal.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Le service public sur prise de rendez-vous: au final, même sur prise de rendez-vous, il y avait beaucoup d'attente... Il faudrait donner une heure exacte et ne pas faire attendre les gens.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L'évolution des services publics via internet (autant pour les procédures que pour les contacts) c'est positif.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La poste: manque d'efficacité importante, horaires d'ouverture restreintes aux mêmes heures que les bureaux donc ce n'est pas pratique et pas normal qu'un service public soit ouvert qu'à des horaires où les gens ne peuvent pas venir. Il faudrait également que certains fonctionnaires particulièrement dans les administrations soient plus efficaces... Faire en une journée le travail qui pourrait être fait en une heure est inadmissible en sachant que c'est de l'argent public qui est en jeu; c'est là qu'il faudrait faire des économies! L'éducation nationale: beaucoup d'absence pour des formations pendant les heures scolaires. Les formations devraient avoir lieu pendant les vacances scolaires car ils en ont beaucoup et le temps de cours devrait être réservé au cours. De même, les profs inefficaces ne devraient plus enseigner (les élèves et/ou les parents pourraient les noter par exemple car leur supérieur hiérarchique n'est que très rarement là et peu efficace vu qu'ils sont prévenus à l'avance...etc)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Il faudrait qu'ils soient plus efficaces. L'administration devrait être gérée par un responsable direct qui a le pouvoir d'encourager et de renvoyer pour faute certains agents qui ne travaillent pas, comme dans une entreprise privée.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Les bus et les maisons de services publics me paraissent être une bonne idée.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le remboursement est bien plus rapide et efficace depuis que c'est informatisé.
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