Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
C'est un mille feuilles labyrinthique.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Commençons déjà par simplifier cette organisation pour savoir qui pourra faire quoi...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
J'ai la chance d'habiter dans une grande métropole et n'ai donc pas de difficultés pour accéder aux services publics. Je sais qu'il est souvent compliqué dans certaines zones du territoire d'y accéder...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Tous les services qui peuvent être dématérialisés.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
-
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
A la fois tous et aucun...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Si les services publics ont évolué positivement avec l'arrivée d'internet pour dématérialiser et faciliter certaines démarches, le contrepartie est de les rendre inaccessibles aux 11.4% de la population qui n'ont pas accès à internet (source médiametrie 2017). Que dire aussi des personnes âgées qui ne savent pas ou peu utiliser leur ordinateur, même connecté ?
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Avec le centre des impôts
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
- me redemander, pour le énième renouvellement de ma carte d'identité, noms et lieux de naissance de mes parents. - devoir payer un nouvel impôt par virement alors que tous mes impôts sont déjà payés par prélèvements mensuels automatiques, sans me préciser que sa mensualisation est impossible la première fois.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En leur laissant proposer des services adaptés à leur type d'administrés : les besoins en Bretagne ne sont pas les même qu'en PACA...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
En réduisant le nombre d'intervenants, en favorisant les maisons de service public (administration, santé, éducation, social...), bref en simplifiant le fameux mille feuilles.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
En commençant par faire appel à du bon sens...
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai recherché une formation dans le cadre d'une reconversion (CIF). J'ai bien trouvé l'organisme financeur, sans difficulté (Fongecif), mais le surf internet a été fastidieux pour obtenir un organisme qui ne m'envoie pas sa publicité avant de me proposer la formation répondant à mon attente.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
-
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Mon passage à Pole Emploi, il y a 5 ans, a été totalement inefficace, voire démoralisant. Mon conseiller m'a accueilli en me précisant qu'il n'y avait pas de travail pour un pharmacien. Il ne m'a proposé ni conseils, ni propositions d'emploi ou de formation. J'ai donc passé mon chemin...
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Médecins, pharmacie, tout est dématérialisé désormais avec la Sécurité Sociale. Il faut se connecter sur AMELI pour visualiser ses remboursements (un relevé mensuel par courriel serait le bienvenu), et la visualisation des remboursements manque d'explications et de transparence.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Un conseiller m'a aidé dans cette démarche. Cela aurait été bien plus compliqué sans lui.
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'aurai aimé mensualiser mes prélèvements URSSAF. Un paiement trimestriel met la trésorerie de l'entreprise à mal.
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Un conseiller m'a aussi aidé dans cette démarche.
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Dans le cadre de la création d'entreprise, les aides ne fonctionnent pas pour tous les secteurs d'activité. Pourquoi ? (j'ai vécu cela lors de ma reprise de pharmacie). Pourquoi devons nous payer des taxes et impôts avant de commencer à gagner de l'argent ? La France est à l'origine du mot ""entrepreneuriat"", repris mondialement, mais force est de constater que son administration ne le facilite pas...
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