Intégralité de la contribution intitulée "Des services publics plus accessibles, plus présents sur le territoire, versus le ""tout numérique"""
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 3 mars 2019 à Châteauroux .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les collectivités territoriales pléthoriques se sont trop diversifiées sans plus de moyens & avec moins de lisibilité pour le citoyen. Grandes régions et grandes métropoles nient le bénéfice du maillage territorial.

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Tout service public pour lequel seul l'accès numérique reste quasiment seul accessible. Rien ne pourra se substituer à un interlocuteur humain lorsqu'un citoyen rencontre une difficulté.

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
En priorité aucune, trop a d'ores et déjà été fait.

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui

Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Plus d'agents de l'état.

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Il y en a ?

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les services numériques, puisqu'il en va ainsi, en dotant chaque site d'une possibilité de dialogue en temps réel de type ""chat"" avec un interlocuteur physique, pas un ""bot"".

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
...................... toutes ?

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Non

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Plus de simplification et non la coutumière promesse de simplification qui, mandat après mandat, s'alourdit inexorablement. Être plus présent géographiquement.


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