Intégralité de la contribution intitulée "simplifier le système, le rendre plus accessible"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 2 mars 2019 à Coulaures .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
trop compliquée, trop longue, trop obscure, trop alambiquée, trop de demi mesures/ d'exemptions, trop de hiérarchies, de bureaux, de documents

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui

Si oui, lesquelles ?
tout ce qui concerne les individus et les territoires locaux

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
c'est plus une question d'horaires: ils sont ouverts quand je suis au travail. Je dois prendre un jour de congé pour y aller sans avoir la certitude que ce sera réglé en une fois

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
les développer +++ c'est une super idée

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
non, certains sont regroupé dans les grandes villes et ne sont plus accessibles. Il faudrait plus d'agents polyvalents, plus répartis sur le territoire. Les campagnes ne sont pas que des déserts médicaux, ce sont des désert à tous les niveau: il faut désenclaver les campagnes en rendant de nouveaux les services accessibles à tous

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui

Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
sur une déclaration de revenu après un changement d'employeur et donc de fiche de paye: je n'ai pas déclaré le bon montant. Ca s'est réglé après un rendez-vous avec un inspecteur des impôts

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
chaque fois qu'on vous demande un certain nombre de documents, qui ne sont jamais les bons d'une personne à l'autre, et qui se perdent. Donc pratiquement à chaque fois. On a besoin d'un seul discourt, et du sérieux dans le traitement de nos données personnelles. Merci

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Si oui, comment ?
Leur faire confiance, ils ont une meilleur connaissance du terrain et des gens. Des arbres décisionnel, pour faire avancer les dossiers plus vite, des sites qui regroupent tous les documents, toutes les marches à suivre. Les moyens techniques ( scanner/photocopieurs/fax et autre engins)

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
simplifier tout, retour du service publique ( moralement parlant aussi), les rendre plus accessibles dans l'espace, le temps et la signification des intitulés

Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
la formation continue. On y a droit, on met de l'argent de coté pour ça, mais y accéder est une autre histoire.

Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
la difficulté c'est quand on a travailler pour le public , le privé, l'étranger, durant ses études etc... et avoir les droits concernant chacun des chapitres de notre vie rassemblé, en bénéficier pleinement

Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
les médecines parallèles nous aident a rester en santé: continuer à travailler et cotiser mais sont mal remboursée, sans parler des lunettes et des soins dentaires

Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
le système pour déclarer un employé chèque emploi service est relativement simple et accessible


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