Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les décisions prises trop loin du terrain paraissent souvent injustes. Le principe d'égalité de traitement sur tout le territoire est une bonne chose concernant les prestations et les droits des citoyens. Sur les organisations des administrations (école, services administratifs, fonction publique), cela ne prend pas sens sur le terrain car d'autres contextes sont aussi à prendre en compte.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Education, Aménagement du territoire, Emploi (sauf indemnisation chomage)
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Une meilleure formation des agents publics. Trop souvent, la réponse (et donc l'accès aux droits) diffère d'un agent à l'autre. Les services publics devraient pouvoir être accessible le samedi (au moins le matin) ou tardivement au moins un soir par semaine pour permettre à tous de concilier démarches administratives et horaires de travail
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La numérisation et l'accès à beaucoup de démarches par internet est un vrai progrès pour beaucoup d'administrations.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La CAF et la sécurité sociale notamment au niveau du délai de traitement des demandes (6 mois au moins en haute savoie actuellement), l'administration de l'école (aucune souplesse locale) et le rapport des professionnels de l'éducation nationale aux familles, les services hospitaliers (débordés et sous dimensionnés en personnel).
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Prouver ma nationalité alors que j'ai une carte d'identité française valide, me demander des papiers officiels pour des démarches qui sont fournis par les administrations qui les demandent
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Limiter les règles nationales au cadrage général et laisser les personnels plus proches du terrain/ des réalités et opportunités locales mettre en oeuvre de façon adaptée, pertinente.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Je ne sais pas car je n'y ai jamais travaillé. Par contre, je constate que les agents de la fonction publique ont tellement peu de marge de manoeuvre personnelle dans leur travail que peu sont motivés dans leur travail/ction après quelques années alors que leur action est importante pour tous.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Davantage s'appuyer sur des acteurs locaux, créer des ""zones d'expérimentation locale"" , se poser la question d'un développement de territoire sur 20 ou 30 ans à partir d'un diagnostic partagé avec les habitants et avec un budget assuré sur la période de développement envisagée.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Satisfaction: le CPF possède une plateforme assez claire. Difficultés: la réalité des formations finançables par le CPF ne m'ont pas permis de construire mon projet professionnel (je souhaite me réorienter pour ma seconde partie de carrière professionnelle vers un autre type de métier) : pas de formation qualifiante accessible.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Satisfaction : scolarité accessible à tous jusqu'à la fin du lycée. A améliorer : si des diffilcutés apparaissent, incapacité de l'école publique à proposer un accompagnement plus personnalisé (enfant intellectuellement précoce dans mon cas, qui faute de volonté d'adaptation a développé une aversion scolaire, et a été exclu du collège). Problème que le secteur privé a su régler en quelques mois).
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Au chomage depuis le 27 novembre 2018. Je me suis inscrite à pôle emploi après 26 ans de travail sans interruption. il a fallut pourtant déposer de multiples réclamations pour toucher des allocations suite à une méconnaissance des textes de loi par les agents qui ont traité mon dossier. Résolu immédiatement dès que j'ai été prise en charge par l'APEC. Site internet de pôle emploi mal sécurisé '(cheval de troie dès mon inscription qui m'a bloqué mon accès à free et donc au téléphone, à internet, messagerie!!). Pole emploi est au courant (le service informe les demandeurs d'emploi lors de la réunion de présentation des droits et devoirs) mais ne met pas en oeuvre les moyens pour sécuriser ses données. La ""recherche raisonnable"" à définir avec le conseiller : pas de mot clé correspondant à mon métier: le conseiller a donc écrit qqchose d'approchant (selon lui) pour un métier dont je n'ai pas la qualification ; cela devient les critères que je ne peux pas refuser si une offre se présente!! Là encore, résolu en qq minutes une fois que je suis passée à l'APEC. Je me demande vraiment comment les droits des allocataires chomage non cadres sont assurés.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les soins dentaires doivent être mieux remboursés. Mon mari et mon fils ont renoncé à des soins à cause des reste à charge à prévoir.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les délais de traitement des dossiers par la MDPH et la CAF sont trop longs (plus de 6 mois en haute savoie)
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
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