Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Trop de couches et responsabilités trop éclatées
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Je ne suis pas suffisamment informé sur la distribution des différentes missions. Mais en règle générale, il est préférable que les personnes responsables soient proches du terrain
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Je ne fais que des démarches communes et je peux toutes les faire sur Internet. Mais la totalité des démarches classiques doivent être possibles par Internet.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Couverte totale du territoire
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Digitalisation assez satisfaisante Bon service autour de l'impôt sur le revenu
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les services territoriaux
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Difficile de répondre de façon générale Analyser chaque poste et étendre autant que possible le champs de décision possible
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Toute organisation a besoin de s'adapter et d'optimiser son fonctionnement en permanence
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Adapter l'organisation aux spécificités de chaque territoire
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Laxisme de l'éducation nationale Absentéisme des professeurs dépassant les limites Manque de discipline dans les établissements scolaires - Les élèves et les parents manquent de respect
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Outil de calcul en ligne satisfaisant
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
beaucoup d'erreurs et d'oublis par exemple changement de coordonnées bancaires non traité
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Lourdeur administrative - délai - dossier devant être renouvelé trop régulièrement
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non applicable
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non applicable
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non applicable
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non applicable
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non applicable
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Les règles de management utilisées en entreprise doivent s'appliquer aux services publiques : indicateur de performance, enquête de satisfaction, processus de progrès continu, implication de tous les agents... Les dépenses doivent être contrôlées. C'est notre argent que l'on confie aux administrations! En particulier il y a trop de grands projets qui dérivent ou tournent au gaspillage. L'Etat et les collectivités locales doivent se donner les moyens de mieux piloter les sociétés qui obtiennent des contrats. Un indicateur des respects des coûts, du délai et du cahier des charges devrait être mis en place et rendu publique. Les résultats des contrats précédents devraient être considérés dans les appels d'offre. Une société qui n'honore pas un contrat doit être pénalisée sur les contrats suivants.
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