Intégralité de la contribution intitulée "SERVICE PUBLIC AU SERVICE DE TOUS"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 16 février 2019 à Bordeaux .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
La lisibilité des responsabilités et attributions de chaque étage de l'administration n'est pas évidente. C'est pour certains un parcours décourageant qui s'engage selon le type de formalités qu'ils doivent faire.

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Si oui, lesquelles ?
Au contraire, certaines missions doivent remonter au sommet de l'Etat : voir drames au sein de l'ASE Il n'était pas bon de transférer des charges aux collectivités territoriales sans y transférer suffisamment de moyens, les obligeants ainsi à augmenter des taxes locales, poursuivant ainsi la fracture entre les populations

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Je réponds ""OUI"", et pourtant j'ai à commenter. (je n'aime pas bien ce formulaire!) N'étant pas égoïsme, et proche de la réalité de mes pairs, j'ai à dire. Nos campagnes, nos villages, sont désertés par les services publics. Et pourtant n'est-ce pas ces territoires qui en ont le plus besoin ? Comment prétendre vouloir amoindrir notre impact sur le réchauffement climatique, et obliger nos concitoyens à faire des kilomètres pour voir un médecin, aller à La Poste, avoir un rendez vous à Pole emploi, faire une carte d'identité (...) ? Sans dire que ces kilomètres sont à leur charge avec leur véhicule, puisque le maillage des transports en communs n'est pas cohérent. Pour autant ces citoyens ne contribuent-ils pas aux recettes de l'Etat ?

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Déjà il convient d’améliorer l'existant. Les gens me disent par exemple, que le service pour obtenir une carte grise est trop lourd, trop compliqué. Avant de développer il convient aussi de s'assurer que chacun y est accès : mise de point internet en mairie, avec aide du personnel de la mairie pour les moins aguerris à l'exercice. Puis il conviendra de sécuriser les bases ainsi informatisées. Au passage, ne pas donner la gestion de ces structures à des sociétés qui ne paieraient pas d'impôt en France ! In fine j'opterais plus pour le développement de service de proximité : camion qui passe dans nos campagnes, réouvertures d'agences publiques muti-services dans nos villages : sorte de ruche du service public où se succéderaient chaque jour des fonctionnaires de diverses administrations : impôts, préfecture, poste, santé, pole emploi, .....aide à la manipulation des services sur internet

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
J'apprends qu'il y a un service public itinérant ! Il faut donc les déployer, les rendre visibles. La prise de rendez-vous est pratique, pour autant il est insupportable de devoir poser des heures de congés pour accéder à des services. Il faudrait une ouverture 6 jours sur 7. Ceci doit pouvoir être financé par la réduction du besoin en personnel lié au développement d'internet sur d'autres services. Je serais également pour la mise en place d'un déplacement gratuit d'agents publics polyvalents à domicile sur rendez-vous pour les personnes à mobilité réduite, et nos aînés qui ont des difficultés à se déplacer.

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Pourquoi ne pas poser la même question dans la négative ?

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Prise en compte du terme ""service"". Ce n'est pas une prestation entre un fournisseur et un client, c'est bien un service que nous finançons tous. Encore que dans la relation au client dans le privé, un salarié peut perdre son emploi si l'entreprise considère qu'il ne la représente pas selon les stratégies dictées par la hiérarchie... Il faut aider nos soignants, les soutenir, leur donner les moyens et les effectifs. Il en va de même pour l'éducation nationale : réduire les classes, cesser d'en fermer, mettre des effectifs. Il en va de même pour les forces de l'ordre.

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
demande de HLM : j'ai abandonné, trop complexe

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
écouter

Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
envoi de CV ne répondants pas aux critères indiqués, aucune vérification préalable des CV (j'irai presque à me demander si ces CV avaient été lu, puisqu'en première lecture rapide les incohérences étaient flagrantes) : POLE EMPLOI. (nous avons renoncé à recruter)

Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Oui, j'ai d'autres points à aborder : -Condition de salaires, avantages, retraites et de pensions de reversion : du plus haut sommet de l'état jusqu'au bas de l'échelle des agents publics, de tout élu et nommé de la république : des avantages acquis, par rapport au privé me semblent indécents. Par exemples : en quoi un député qui fait un mandat serait-il assuré d'un minimum de retraite de 1200€ ? pourquoi un privé pacsé n'a pas la pension reversion de son pacsé décédé comme un fonctionnaire ? Que justifie l'écart de salaire d'un sénateur par rapport à un ouvrier artisan qui travaille à,temps plein, ou un agent de maîtrise administratif ? Espérons que vous ne m'opposerez pas la mise à l'abris de la tentation de succomber aux charmes des lobbies..... -Déserts médicaux : donner aux infirmiers(res) la possibilité de s'installer dans les déserts médicaux pour y assurer le suivi médical des populations : prises de constantes, possibilité de délivrer des ordonnances pour des vaccins contre la grippe, et de procéder au vaccin immédiatement, de faire des ordonnances pour soigner la grippe par exemples.... Dans des cas de détection de cas plus complexes, l'agent ferait appel à un médecin. Ceci limiterait les déplacements, sécuriserait les populations les plus éloignées et désengorgerait certainement les urgences ou cabinets médicaux. Par ailleurs éviter aux personnes d'aller chez le médecin avec leur grippe devrait permettre de ne pas la propager, donc de faire des économies de remboursement. -Les conditions de vie de nos aînés dans les centres d'hébergement sont la plupart du temps indécentes, rendues ainsi par le manque de personnel, le manque de qualification/formation. -Débloquer le point d'indice des enseignants, remettre du respect dans cette fonction importante pour le développement du pays à long terme. Les enseignants ne sont pas aimés, méprisés, parce que les politiques ont délaissés ce corps. En quoi devraient-ils avoir moins d'avantages qu'un député, que leur ministre ? -Puisque nous voulons des classes de 10 élèves, laissons les écoles dans les villages. -Dans certaines grandes villes, un bus ou un métro ou un tramway passe toutes les 5 minutes, ou 10 minutes selon les heures. Passer à 10 minutes à toute heure pour les bus afin de dégager des emplois et des véhicules pour mieux les répartir dans les territoires ruraux. Lutter contre la fraude aux transports pour financer le besoin. Questionner la population sur les créneaux horaires et fréquences dont ils ont besoins en territoires moins bien desservis pour rejoindre une ville ou un train. -Augmenter les arrêts de train dans des petites gares, à des horaires plus en phase avec les besoins de nos compatriotes, -Travailler à la baisse des prix des transports en communs pour inciter nos compatriotes à les favoriser par rapport à d'autres transports (transport individuel, avion)= gain pouvoir d'achat sur le poste transport -Revoir le fonctionnement du Pôle emploi qui ne semble pas parvenir à mettre en relation un chercheur d'emploi et une entreprise qui recrute. Je n'ai pas de recul sur KAIROS, et vous ? -aider les communes à créer des pôles de télétravail. Ceci peut aller de la mise à disposition d'une pièce pouvant accueillir 4-5 personnes à un espace beaucoup plus grand. L'entreprise participerait aux frais de fonctionnement, et à un forfait annuel ""faible"" annuel par salariés qui l'utiliserait(100 ou 200€?)= gain de pouvoir d'achat, moins de risque d'accident donc d'absentéisme et de frais pour la sécurité sociale, effet écologique.... -uniformiser les ramassages et traitements des déchets : pourquoi certains ont un tri des déchets en 3 conteners, d'autres en 2, ..... pourquoi ne pas mieux lutter contre la profusion d'emballages, de plastiques et autres déchets que l'on nous vend ? Aider au retour de la consigne, de la vente en vrac, ..... -Ce n'est pas à des commerçants de prendre le relais des agences postales par exemple. Certaines villes ont plusieurs agences postales pas très éloignées, il vaut mieux fermer une agence en ville qu'une en campagne ou petite ville. -Ce ne sont pas à des entreprises privées de gérer les infractions de stationnement. -Accès à la culture pour tous : pourquoi les musées ou expositions ne sont qu'en ville ? les déplacer hors des villes permettra en plus au gens de quitter la ville et voir qu'en dehors il y a des gens qui vivent..... et qui financent la culture tout autant qu'eux. Organiser des transports en communs au besoin. Financements : Lutter contre les fraudes en tout genre (fraude aux transports, fraude à la carte vitale, fraude de retraite versée à des personnes décédées). Evasion fiscale. TVA (voir ma contribution sur le sujet). Révision des aides (voir aussi ma contribution sur le sujet. Déploiement massifs de véhicules radars banalisés (si possible sans que la liste ne puisse être trouvée sur le net...) pour mettre à l'amende les contrevenants au code de la route (aura en plus pour effet de réduire les accidents : si personne ne sait où se déplacent les radars, tout le monde va se calmer au volant). Economies liées au nom emploi d'entreprises privées sur des tâches que des agents publics peuvent aisément faire. Veiller à faire des lois qui permettent de punir par l'amende les non respects : loi agriculture alimentation par exemple qui ne contraint pas les distributeurs pour reverser aux producteurs par exemple. Nous pouvons avoir l'impression pour le coup d'avoir payés nos députés et sénateurs à ne pas être efficaces, on ne comprend pas le but..... ISF ?...... ah ben oui ! repenser cet impôt pour inciter à l'investissement sur nos territoires.... j'ai encore beaucoup à dire, mais vous avez sûrement déjà beaucoup à lire. bon courage cordialement


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