Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Simplifier les formalités administratives en les rendant faisables en ligne. Exemple 1 : Le Certificat de Vie exigé chaque année par la CNAV ( qui suspend le paiement de la pension sans vous informer si vous ne le fournissez pas a temps! ) pourrait très bien être fait par visio-conference avec le service des français des ambassades sans avoir a ce déplacer pour obtenir ce document. Exemple 2 : Pour obtenir un duplicata de son permis de conduire français s'il est détérioré c'est impossible a l'heure actuelle quand on réside a l’étranger et que l'on n'a plus de domicile en France car il faut fournir un justificatif de domicile en France ! La seule ""solution"" proposée par les services des préfectures : faire une fausse déclaration de résidence en France en fournissant une adresse ou l'on ne réside pas. Un comble !!! Exemple 3 : Impossible encore d'ouvrir un compte bancaire en France quand on réside a l’étranger et que l'on n'a plus de domicile en France car il faut fournir un justificatif de domicile en France.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
La gestion des recettes et des depenses
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Transports
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Simplifier les formalités administratives en les rendant faisables en ligne. Exemple 1 : Le Certificat de Vie exigé chaque année par la CNAV ( qui suspend le paiement de la pension sans vous informer si vous ne le fournissez pas a temps! ) pourrait très bien être fait par visio-conference avec le service des français des ambassades sans avoir a ce déplacer pour obtenir ce document. Exemple 2 : Pour obtenir un duplicata de son permis de conduire français s'il est détérioré c'est impossible a l'heure actuelle quand on réside a l’étranger et que l'on n'a plus de domicile en France car il faut fournir un justificatif de domicile en France ! La seule ""solution"" proposée par les services des préfectures : faire une fausse déclaration de résidence en France en fournissant une adresse ou l'on ne réside pas. Un comble !!! Exemple 3 : Impossible encore d'ouvrir un compte bancaire en France quand on réside a l’étranger et que l'on n'a plus de domicile en France car il faut fournir un justificatif de domicile en France.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
La compétence- La disponibilité - La patience- amabilité
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Aucun
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Tous
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Declaration de revenus
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Fournir un justificatif de domicile en France quand on n'y réside pas de façon permanente et que l'on n'a plus d'adresse en France. On devient un SDF pour l'administration!
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Permettre de s'adapter a la situation réelle des individus et pas seulement suivre des textes ou des logiciels!
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Faire que ces gens soient vraiment disponibles et au service des personnes. C'est pitoyable de voir les agents devant leur écran d'ordinateur quand il est bloqué face a une situation non prévue par le logiciel! Un peu d’humanité, de sens du réel...
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi ne m'a jamais proposé une seule formation. Il a fallu que je débrouille par moi même pour en trouver.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi ne m'a jamais proposé un seul emploi. Il a fallu que je débrouille par moi même pour en trouver.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
RAS
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
RAS
Lire une autre au hasard