Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L’organisation de l’Etat et des administrations est touffue et peu lisible. Selon l’actualité, telle structure est mise en lumière alors que nous ignorions tout d’elle. Les modes de travail ont changé, il faut remettre en question toutes les structures et organisations et établir un mode de travail en interaction. Réduire la verticalité, les objectifs sont efficacité et rapidité. Cette remise en question doit porter également sur les missions dévolues à l’Etat et celles dévolues aux collectivités locales. En matière de rapidité, mettre fin aux délais de publication de certains décrets.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Les missions qui relèvent « naturellement » des collectivités locales. Ce qui permettra un rapprochement avec les habitants concernés, plus d’efficacité et de rapidité.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Aucune
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
- Optimiser les organisations et les process de travail pour plus d’efficacité et de rapidité. Suite à cette remise à plat, réduire les effectifs et/ou fermer si cela s’impose mais accroître les moyens là ou cela est nécessaire. Le tout devant permettre de réduire le coût de l’Etat et des services publics. - Formation à l’accueil, au règlement des conflits, aux procédures, à la gestion de projet, au suivi des dossiers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
- Prendre en compte les situations locales et prendre les mesures exceptionnelles ou nouvelles nécessaires localement. Faire du « sur mesure ».
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Satisfaction totale : sites en ligne, contacts téléphoniques et RV pour finaliser le dossier CNAV, AGIRC ARRCO
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Satisfaction globale : délais de réponse et de remboursement. SS et AMELI
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