Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'organisation des administrations est assez complexe : on ne sait pas toujours à qui il faut s'adresser surtout que les Administrations ne communiquent pas bien entre elles.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Ce n'est pas en termes de nombre là où je suis, mais je trouve globalement que ces services publics sont inaccessibles car les horaires d'ouvertures ne sont pas commodes, les services surchargés et le personnel pas toujours compétent.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Des guides détaillés avec des conseillers accessibles
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Non : certains manquent de moyens, d'autres sont toujours plus inaccessibles.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les services territoriaux, les hôpitaux
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Des renvois de document
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Un accompagnement personnalisé
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Une formation plus en situation de terrain et surtout périodique pour s'adapter aux évolutions.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Les ""maisons"" de service public sont une bonne idée
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour seulement changer de régime de sécurité sociale, il m'a fallu 4 mois (septembre - janvier) et 3 coups de téléphone rappelant que le dossier allait être bientôt traiter
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