Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Elle me semble trop centralisée. En province, on ressent le fait que toutes les démarches, réformes, solutions "passent" par Paris. Il s'en suit un manque de concertation évident, on a l'impression de deux mondes qui ne se connaissent pas.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Si oui, lesquelles ?
Pour moi, le rôle "départemental élargi" est primordial: la tâche en revient aux préfets .
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
le dossier médical partagé , par exemple
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
regroupement: fausse bonne idée, car chaque service possède une spécificité. Les bus: pas terrible en empreinte carbone, cette solution....Prise de RDV: c'est pour moi le meilleur compromis car il permet un accueil physique.Agents publics polyvalents: la poste par ex: ce n'est pas à eux de faire ce travail.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts , car tout se fait désormais en ligne, c'est dire que c'est possible pour les autres services. Attention, l'outil internet n'est pas disponible partout et compréhensible par tous...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Pôle emploi
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Impôts sur le revenu
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
connexion aux services avec france connect .Pour moi, cette solution n'apporte aucune facilité.
RSA, prime d'activité: difficultés de compréhension ( fils concerné et non demandeur par dossier trop lourd).
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Agents de recouvrement ou de contrôle renforcés, lutte contre la fraude au plan local
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
En renforçant les moyens d'accueil physiques, en étant au plus près des personnes en grande difficulté, en favorisant le droit d'accès au logement pour tous.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je n'ai pas été concerné par ce besoin
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je parlerai plus de mes petits enfants:
* accès à l'école élémentaire , primordial de renforcer les classes au niveau local, pour éviter la désertification des cantons.
* accès aux collèges , Lycées, facs : renforcer les pôles universitaires à raison d'au moins un par département.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je n'ai pas été concerné par ce besoin
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
difficulté de démarches avec la Carsat locale: il manque selon moi un interlocuteur dédié, qui gère le dossier avec l'appui d'un remplaçant éventuel en cas d'absence. Trop de documents transmis et égarés, trop d'erreurs dans les décomptes .
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je suis à 100%, et je suis satisfait du fonctionnement de l'assurance maladie à ce jour. A améliorer: les décomptes que je reçois encore sous format papier.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je n'ai pas été concerné par ce besoin
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Etat: renforcement du rôle des préfets, organisation départementale élargie .
Régions:
*plus de proximité et d'assistance aux citoyens;
* moins de prestige, de communication,
*plus de gestion rigoureuse.
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