Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L’ organisation est souvent complexe avec une multitude d’organisme et d’interlocuteurs
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Environnement,sécurité routière, santé, transports.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
La plupart des services sont déjà en ligne.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Moins de temps d’attente et du personnel formé pour des situations qui sortent des cases.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Pôle emploi,les impôts.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La sécurité sociale , la CAF ,les services d’aide au maintien à domicile des personnes âgées et handicapées
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Les justificatifs ou document demandés à chaque changement de personne dans la gestion du dossier (sécurité sociale)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Qu’ils soient davantage responsable de la gestion de leur dossier et les récompenser au mérite.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Une administration moins technocratique et revoir les concours d’acces,qu’ils soient moins dans l’abstaction et plus en lien avec le réel et permettent d’evaluer les capacités d adaptation et d’autonplié des candidats.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Faire des analyse de besoin sur les territoires , encourager la mobilité dans ses territoires par les nouvelles formes de travail (ex le télétravail),favoriser les relocalisation en misant sur des savoirs faire et sur la formation tout au long de la vie, avoir une politique du logement dynamique, valoriser les terroirs et les circuits cours.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Les changements de temps scolaire ;pas forcément adaptés aux besoins des enfants et difficultés dans la gestion des temps périscolaires.Difficultés pour les inscriptions en cours d’année, impossibilité de changer de filière au lycée contrairement à ce qui est prévu dans les textes.Admnistation concernée : Marie et éducation nationale.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Jamais le même interlocuteur et pas toujours compétent, courriers types que l’on ne comprend pas alors q’on a déjà fourni les pièces demandées, dossiers trop complexes à remplir (sécurité sociale, caf ,aide aux personnes âgées)
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