Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
une commune sur laquelle est implantée une gare SNCF ou RATP, supporte seule la réfection des routes qui arrivent à cette gare alors que les bus et autocars de « rabattement » venant des communes voisines, ne contribuent à la réfection des routes empruntées par ces transports en commun. Il conviendrait de créer un fond par département alimenté par ces communes desservies par ces transports routiers.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Si oui, lesquelles ?
Non car chaque transfert de compétence n'est jamais accompagné des dotations nécessaires.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
il faut y développer un maximum de services mais en même temps créer un véritable service de proximité d'aide à l'utilisation d'internet pour tous ceux qui n'ont pas la maîtrise de l'outil informatique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Une véritable simplification des démarches administratives et une réduction drastique des documents à fournir pour la moindre dossier à établir.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
la dématérialisation, mais il faut aller plus loin.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
globalement tous, en réduisant les formulaires à remplir et qui comportent souvent des renseignements non utiles à l'établissement du dossier.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
le renouvellement d'une carte d'identité. Le certificat d'hérédité chez le notaire
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
en allégeant le poids de la pyramide hiérarchique et en favorisant l'initiative personnelle et en écoutant mieux le fonctionnaire de terrain et plus seulement l'"énarque qui sait tout".
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
par une plus grande promotion interne mettant en exergue le fonctionnaire qui a fait la démonstration de ses compétences dans son travail quotidien, même s'il ne sort pas d'une grande école.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Pour l’État, en appliquant une véritable décentralisation de certaines décisions sans prendre en compte les besoins au plus prés du terrain.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le service de la CPAM s"est beaucoup amélioré depuis la transmission des dossiers dématérialisés sans avoir à remplir et signer une feuille papier. Concernant les mutuelle il conviendrait de généraliser le tiers-payant dont je bénéficie déjà auprès d'ACM qui nous a délivré une carte de paiement pour payer nos soins et dont le montant est débité quand les remboursements sont crédités en compte bancaire.
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