Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
J'ai fait un grand écart sans échauffement quand j'ai accédé à des responsabilités de Direction dans le secteur sanitaire puis dans le secteur médico social; je venais d l'industrie et des services . J'ai été tellement déçue par un management si peu professionnel, le lobby médical qui effraie les directeurs , l'absence de valeurs suffisantes de personnels, le défaut d'une saine gestion, etc etc. je pourrai écrire un livre. .....
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
obligation pour tout message envoyé à un représentant du service public d'y répondre par écrit et dans un délai idoine
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
les impôts , la poste ,
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
déclaration d'impôts
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
probablement , la hiérarchie est en général le seul principe de management en vigueur dans ces organisations et est avilissante autant que peu efficace et démobilisante
mais avec les responsabilités qui vont avec
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
former les dirigeants au management
dans les écoles existantes pour cela c'est à dire sérieusement
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
discrimination farouche à l'égard des séniors et Pole emploi cadres totalement démuni pour l'aide et le conseil des cadres supérieurs ( ils le disent franchement d'ailleurs ). et Pole emploi très dénigrant et harcelant vis à vis des allocataires percevant plus de 2000 euros par mois
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
à noter qu'il faut que les assurés connaissent le coût des prestations et médicaments pris en charge c'est une information qui n'a aucunement l'objectif de les stigmatiser mais de les informer dans un esprit adulte adulte
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
à deux jours près et parce que l'assistante sociale de la Carsat m'accompagnant ne connaissait pas la réglementation relative à ma situation, j'ai failli ne pouvoir percevoir l'allocation prévoyance de mon assureur en situation d'invalidité !
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
jamais je n'ai compté sur pole emploi pas plus en tant qu'employeur qu'en tant que personne recherchant un travail
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
paies trop complexes
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