Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les décisions sont trop "centrales". Il y a trop de hauts fonctionnaires et d'administrations. Réduire le nombre de hauts fonctionnaires, d'élus et d'administrations.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Les services publics sont tous dans les grandes villes. Ils ferment sans contrepartie dans les petites communes. Il faudrait mettre en place dans chaque mairie des agents formés aux démarches de chaque administration (pole emploi, caf, aides de l'état, impôts, etc...) accessibles 6 jours sur 7.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Démarches simplifiées sur Internet, mais également accès dans les mairies à des agents et des ordinateurs formés aux démarches.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Pouvoir faire les démarches sur Internet.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Tous.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Etre au plus proche des administrés.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Se rapprocher des citoyens.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi : pour la création d'une entreprise. Bon point : les aides très utiles pour la création, le maintien de l'ARE pour compléter le salaire ou en cas d'absence de rémunération. Mauvais point : un peu compliqué pour obtenir cette aide avec des documents redondants.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Sécurité sociale et RSI : bon point : c'est généralement rembourser assez rapidement. Mauvais points : les feuilles de soins papiers, que la sécurité sociale perd ces feuilles, ce qui retarde fortement les remboursements. Le manque d'information sur les remboursements.
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pole emploi : pour la création d'une entreprise. Bon point : les aides très utiles pour la création, le maintien de l'ARE pour compléter le salaire ou en cas d'absence de rémunération. Mauvais point : un peu compliqué pour obtenir cette aide avec des documents redondants.
Urssaf : mauvais point : téléphone payant, dans le cadre de la création, exonération des charges la première année insuffisant (quelques centaine d'euros) alors qu'en troisième année c'est le "jackpot" avec le forfait normal, des sommes qui changent à chaque fois et qui sont incompréhensives.
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