Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il me semble qu'il y a trop de strates. Ajout du niveau intercommunalité avec de nombreux élus ce qui est une nouvelle charge
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Aucun. La fracture numérique existera toujours. J'ai longtemps travaillé dans la création de services numériques. Avec l'âge et les changements continuels de la présentation des applications (notamment bancaires, télécom) c'est de plus en plus difficile de suivre, alors que je participe à la gestion d'associations et suit des cours universitaire de haut niveau (Master). Le contact humain est primordial, surtout pour les plus fragiles. Sortons du tout numérique qui déroute de nombreuses personnes, qui manifestent parfois contre leur déconnexion, leur mise à l'écart.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Je n'envoyais pas. . Le nombre de guichets à la poste été largement diminué et toute démarche demande de patienter plus de 20 mn dans une file d'attente, dans une ville résidentielle et de services de plus de 50 000 hab. . Les services CPAM sont de plus en plus difficiles à joindre. Tout dossier doit passer par courrier, plus de dépôt même complet sous enveloppe. . Les services RER sont en baisse de puis 3 ans, irrégularité d'attente souvent, quotidienne. D'ailleurs, depuis 1 an il n'y a même plus d'affichage d'horaire, uniquement un temps d'attente des prochains trains, qui est mis à jour et loin d'être garanti. Comment calculer son temps de parcours pour un RV important, un spectacle, le départ d'un TGV ?
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
. Reconnaissance des personnes reçues qui ne sont pas des ""usagers"". . Compétences élargies aux domaines frontières.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
. Maintenir une présence locale. Combien de petites communes où les services publics ont disparu et où le dernier commerce va ou a fermé ? Poste avec permanence pôle emploi, impôts sont nécessaires. L'école est le coeur de la vie d'une commune. Combien de jeunes déboussolés et déscolarisés après tous ces transferts.
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