Intégralité de la contribution intitulée "Etat au service du peuple"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 18 mars 2019 à Villiers-le-Bâcle .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il n'y a pas assez de contrôle du travail de l'Etat et ses administrations. Les élus ont des devoirs et il n'est pas acceptable qu'ils soient absents lors de votes (exemple Assemblée Nationale). Un élu doit pouvoir être déchu de son poste si une partie de son électorat le souhaite. De même il y a beaucoup de laxisme dans les administrations, les citoyens doivent pouvoir noter le service rendu. Les fonctionnaires doivent pouvoir être plus facilement licenciés. Il faut simplifier le mille feuille administratif et plus déléguer au niveau local dont les Communautés de Communes, les Départements et Régions. L'Etat doit être le garant de la légalité mais c'est du local que doivent venir les directions/décisions. Il y a trop de communes, il faut les regrouper pour assurer une meilleure gestion du territoire.

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Protection de l’environnement et lutte contre le réchauffement climatique. Les heures d'ouvertures doivent mieux correspondre au besoin des citoyens actifs. Je suis disponible entre 12-14h, le soir entre 18-20h et le weekend.

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Fin de l'anonymat sur Internet.

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui

Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Il faut mieux former les fonctionnaires: anglais, courtoisie, organisation, formation sur la communication Une partie des fonctionnaires, à qui j'ai eu affaire, sont lents et mal polis. Il faut pouvoir les licencier s'ils ne font pas bien leur travail. Les heures d'ouvertures doivent mieux correspondre au besoin des citoyens actifs. Je suis disponible entre 12-14h, le soir entre 18-20h et le weekend.

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La numérisation des services publics.

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les forces de l'ordre doivent être mieux former vis à vis des interactions avec le public et savoir parler anglais. Les employés des préfectures doivent être mieux former vis à vis des interactions avec le public et savoir parler anglais. Les heures d'ouvertures doivent mieux correspondre au besoin des citoyens actifs. Je suis disponible entre 12-14h, le soir entre 18-20h et le weekend.

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Je n'ai pas de règles en tête néanmoins les démarches administratives sont toujours longues et complexes. Il faut énormément de justificatif.

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Si oui, comment ?
Dans le privé, il y a des salariés, des managers et des directeurs. Tout le monde peut prendre des initiatives mais doit par la suite en avertir sa hiérarchie. Si l'initiative est bonne tant mieux, sinon on prend un blâme, on rattrape son erreur et on ne la refait plus.

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
Exiger plus des fonctionnaires. Les heures d'ouvertures doivent mieux correspondre au besoin des citoyens actifs. Je suis disponible entre 12-14h, le soir entre 18-20h et le weekend.

Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Les heures d'ouvertures doivent mieux correspondre au besoin des citoyens actifs. Je suis disponible entre 12-14h, le soir entre 18-20h et le weekend. Numérisation du service public. Formation des fonctionnaires pour interagir avec des personnes handicapés ou non éduqués/civilisés. Mieux informer les citoyens sur leurs droits (et devoir).

Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle emploi m'a proposé une formation pour passer des entretiens. Tout d'abord c'était la pire formation auquel j'ai assisté (contenu et formateur). Ensuite cette formation n'était pas adapté à mes besoins. Pôle emploi m'a également proposé 2 emplois non adaptés (secteur d'activité, qualification trop faible, rémunération trop basse) alors que j'avais pris le temps de remplir mon dossier précisément. J'ai trouvé un travail par mes propres moyens en passant par des sites privés mettant à disposition les offres d'emplois.

Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Toutes les infrastructures de transports et communication devraient être publiques notamment les aéroports, les ports, les autoroutes et les chemins de fer.


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