Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les services des impôts En général, les services d'accueil des administrations
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
En les rendant responsables des décisions de leur compétence sans recourir systématiquement à leur hiérarchie et en leur donnant des consignes claires sur leurs attributions et les limites de leur autonomie.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Permettre une meilleure identification des interlocuteurs susceptibles de répondre à nos préoccupations. Pouvoir accéder facilement à des cellules d'aide ou d'assistance en cas de difficultés pour utiliser les services internet et obtenir un conseiller lorsqu'on contacte un numéro d'appel.
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