Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il faut je pense continuer la décentralisation, et ne pas rendre les collectivités locales trop dépendantes financièrement de l'Etat.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les services tels que les impôts, la Sécu et la CAF se sont transformés pour simplifier les démarches. Aujourd'hui toutes les démarches sont possibles en ligne, y compris joindre un conseiller par email, ce qui facilite les choses : plus besoin d'appeler pendant les heures de bureau ni de se déplacer.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Les différents services ne se parlent pas, il est parfois perturbant d'effectuer 2 fois la même démarche, par exemple entre la CAF et Pôle Emploi, ou bien la CAF et Pajemploi, etc.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Par plus de proximité, pour apporter des solutions adaptées et ""sur-mesure"" pour développer ces territoires.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le CPF est une bonne idée, mais la mise en oeuvre est une usine à gaz et il est compliqué de trouver une formation sur le site.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
L'école maternelle publique de notre secteur est très bien. Par contre pour les crèches il y a un manque criant de places, et un processus d'attribution des places qui manque de transparence.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Très satisfait des services de Pôle Emploi et de l'APEC. En particulier les démarches à distance sont plutôt faciles.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Satisfait des remboursements, il faudrait généraliser la carte vitale chez tous les médecins, en les accompagnant pour cela.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
En tant que particulier employeur, je trouve que le système reste complexe et rigide.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il faut aider les personnes qui en ont besoin à s'adapter à la transformation numérique : afin qu'ils aient accès aux services numériques de l'Etat, mais aussi pour tous les autres services que ça peut leur apporter dans leur vie privée ou professionnelle. Peut-être en s'appuyant sur les mairies, avec des volontaires qui pourraient aider les personnes en difficultés sur ces sujets, ou qui n'ont pas d'accès internet.
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