Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L’administration en France est un casse tête comme le système législatif : c’est un empilage au cours du temps. Redéfinir les pouvoirs du maire, de la communauté de commune, etc … et mettre le personnel nécessaire, recrutement et formation et accessibilité des services à revoir pour chaque niveau
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
mai pas sans moyens
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
tous mais en le plus souvent santé, école, trésor public,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Aucune : Arrêter l’informatisation à outrance destructrice d’emplois, soumise aux risques de piratage constant entrainant l’escalade des moyens de protection (il y a toujours quelqu’un plus intelligent), exploitant des matériaux rares ce qui veut dire qu’ils seront indisponibles un jour, de plus ces matériaux sont exploités dans des conditions humaines et environnementale inacceptables. La dématérialisation des services de l’état est totalement aberrante : risque de piratage, coût pour toutes les personnes qui doivent posséder un ordinateur et un abonnement internet compatible ce qui devient un produit de première nécessité au même titre que se nourrir et se loger, et marginalise encore plus toute une population qui ne peut se les procurer ou qui ne sait pas s’en servir ou bien qui ne peut s’en servir (à cause de l’âge). Ceci rend l’accès difficile à une information correcte, sure, non déformée, non ponctuelle, et de plus en plus souvent difficile à comprendre sans interlocuteur pouvant expliquer, et même nécessite de plus en plus des spécialistes. Un comble quand nul n’est sensé ignorer la loi ! Ceci favorise aussi le développement de fausses informations, mauvaise interprétation, etc… De plus compléter des documents sur internet, lorsqu’il y a des « buggs », réseau saturé, réseau ne fonctionnant pas est particulièrement long, sans parler du risque de piratage des données toujours possible. Ce phénomène est bien connu depuis l’utilisation des cartes bancaires, des messageries et de tous les moyens inventés constamment pour lutter contre ces piratages. L’accès à tous ces types d’information est très chronophage: voir le développement du temps passé par chaque adulte et est un exemple particulièrement néfaste pour les plus jeunes. Ces moyens entrainent de graves problèmes (manque de sommeil), difficulté de contrôler les émissions (les personnes voient des choses non compatibles avec leur âge ou leur évolution mentale, influence certaines personnes fragile psychologiquement, au détriment d’activités plus saines. Que l'on trouve des informations sur internet soit, mais pas de déclarations avec des données personnelles comme impôts, demande de carte grise de véhicule etc ... qui peuvent être piratées et utilisées à d'autres fins
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Je pense que cela n'existe pas chez moi !l'information de tous les citoyens car si elles existent chez moi, je ne suis pas au courant
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Malheureusement beaucoup moins d'interlocuteur et avec internet compliquée de se faire comprendre et d'avoir 1 réponse que l’on peut comprendre.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La formation du personnel est à revoir, l’informatique ne fait pas tout ! Le personnel doit pouvoir accéder à des personnes pouvant régler des problèmes particuliers jusqu’à ce que ce problème soit réellement réglé
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
les courriers sont parfois insuffisants pour comprendre et parfois avec un face à face avec un employé cela ressemble à un dialogue de sourd ! les règles et lois sont souvent trop complexes
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Oui : il doit pouvoir accéder à des spécialiste pour résoudre des problèmes particuliers
Si oui, comment ?
Oui, la formation du personnel a été allégée depuis l’informatisation. Le personnel devrait au contraire être plus importante pouvoir régler tout problème qui n’entrant pas dans les logiciels
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Ouvrir les agences de façon plus large : ex centre des impôts horaire limité pour les gens qui travaillent ; la préfecture et sous préfectures plus de possibilité de rendez-vous
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Difficulté pour constituer le dossier : la carsat est débordée. Difficulté de faire prendre en compte la spécificité de sa carrière professionnelle : la carrière professionnelle est de plus en plus compliquée maintenant avec la multiplication des contrats et des situations personnelle, formations, chômage etc
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le privé devient une catastrophe, il faut garder et développer l'intervention de l'état dans le domaine de la santé. Actuellement ma mutuelle complémentaire santé a changé d'organisme traitant la prestation et je n'ai plus de réponse à mes demande depuis 3 mois ... impossible de me faire opérer .. impossible pour mon mari de faire les démarches pour avoir un appareil auditif . Le privé devient une catastrophe, il faut garder et développer l'intervention de l'état dans le domaine de la santé
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