Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Globalement satisfaisante mais ça manque de rdv possibles sur place avec personne physique lorsqu’il y a des problèmes avec les services en ligne/téléphoniques
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Pôle emploi, cpam
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Non
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Manque de clarté des informations
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Étant auxiliaire médicale, je n’ai pas de problèmes de remboursement de soins mais de sérieux problèmes pour le versement des indemnités de congé maternité: erreurs de montant, jamais personne de compétent au téléphone pour régler le problème, affirmations fallacieuses de conseillers incapables de justifier leurs propos par des décrets ou textes de loi, obligation de vérifier le paiements car erreurs fréquentes, obligations de réclamer plusieurs fois pour obtenir gain de cause même lorsqu’on est dans son droit
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