Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Les grandes régions administratives amènent des dépenses supplémentaires par rapport aux ""expatriés"" (ancienne région vers la nouvelle) et notre région est une des plus grandes. Quels gain y a-t-il eu là-dessus ? Beaucoup de doutes... Plus on éloigne l'Administration des administrés, moins l'écoute est possible, même si les communes existent, il y a les Intercommunalités, le Département, la ""SuperRégion"", l'Etat, l'Europe... Beaucoup de niveaux, de dillution, d'éparpillement, et on fini par ne plus savoir qui gère quoi... Bonjour les demandes de subvention, ou autres... ! Les emplois publics devraient être comme ceux du privé, avec possibilité de licenciement quand l'employé ne tient pas ses engagement de travail, à quelque niveau que ce soit. Les personnels de la SNCF devraient s'apercevoir que notre monde a changé et que c'est normal que les ""cheminots"", entre autre, ne sont plus dans la même galère qu'il y a des dizaines d'années... Le service devrait aussi être fait avec plus de rigueur afin que les trains arrivent à l'heure - c'est insupportable : je plains sincèrement tous ceux qui doivent ""faire avec"" et tous les jours !!!!!
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Je n'ai pas eu ce souci, directement. Une connaissance n'a pas pu changer son adresse pour sa carte grise et au téléphone on lui a expliqué ce qu'il fallait faire et qu'elle allait recevoir un code, mais ça ne s'est pas passé comme cela. Se déplacer n'est pas évident quand on travaille et que l'administration a des horaires qui ne permette pas de les rencontrer. Comment faire ? Tous les services en ligne ne fonctionnent pas forcément très bien et c'est souvent compliquer pour contacter. Des adresses mails pourraient être utiles (contact). Les personnes âgées vont faire comment pour déclarer leurs impôts, sans ordinateur et Internet ? sans parler du changement dans les lignes téléphoniques qui arrivent... Devant le harcèlement téléphonique (et trompeur à... 80% ?), nous avons cruellement besoin d'un service, d'une information claire, concernant tout ce qui peut être mis en place, au niveau des économies d'énergie, de la transition écologique, et des aides RÉELLES qui sont accordées... C'est trop la jungle... Du coup, on n'y regarde même pas, à part toutes les petites choses qui sont à notre portée.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Derrière les services sur sites Internet, et quand on a un souci pour obtenir quelque chose (démarche non réussie...), pouvoir obtenir des conseils ""humain"" compétent jusqu'à réaliser la chose. Certaines personnes se découragent vite (surtout si elles sont en difficultés) et renoncent alors que la démarche est obligatoire et avec risque de pénalités... Les numéros 08, ou autres à 4 chiffres, payants sont décourageants... (ou alors expliquer pourquoi on doit payer, sachant qu'on paye des impôts ?)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Je n'ai jamais remarqué ces services, mais s'ils existent dans les campagnes, c'est très bien. Sont-ils bien signalés par rapport à leur passage ?
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Demande de certificat de naissance par Internet, Documents pour vente de véhicule...
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Éducation - Enseignement : Lire, compter, écrire : primordial pour le reste de la vie et permet de se faire son propre opinion ! Des enseignants en Université doivent assez souvent lire à haute voix pour comprendre ce qui est écrit ! Je ne sais pas comment c’est, maintenant, mais dans les années 1990-2000, les parents étaient mis sur la touche pour aider aux devoirs, car on ne devait pas expliquer comme nous avions appris, à cause des nouvelles méthodes d’enseignement. Comment une méthode peut en chasser une autre, si le jeune ne comprend pas avec celle qu’on lui apprend ? Comment les parents peuvent soutenir leurs jeunes dans ces conditions ? Ce n’est pas étonnant que beaucoup de parents aient baissé les bras ! Et pourtant, on sait compter, lire et écrire… ! Si les parents ne peuvent pas aider leur jeune avec une méthode qu’on ne leur a pas expliqué, ils ne peuvent garder un vrai lien dans l’aide aux devoirs, et après on s’étonne que le niveau d’éducation/apprentissage ait baissé ! De fil en aiguille, de génération en génération, le niveau baisse de plus en plus, et on arrive à marginaliser les gens car ils n’écrivent pas correctement, ne font pas la différence entre une addition et une multiplication (et ne savent pas à quoi ça sert !). C’est ce que vivent des enseignants en supérieur… Comment reprendre cela pour aider les jeunes à être diplômés dans de bonnes conditions ? On veut toujours créer de nouvelles méthodes, ce qui engendre des surenchères de nouveaux livres (=gaspillage monumental ! … Écologie ?). Tous les ministres de l’éducation veulent poser leur « marque » : ce n’est pas ça être « Au Service De … » ! Ça, c’est vouloir du Pouvoir, « se montrer », mais c’est perdant au final, surtout pour nos jeunes ! Vouloir tous les enfants sur « une seule ligne » (une seule tête), ce n’est pas possible ! On est tous différents et certains d’entre nous ne supportent pas le « système » et sont déscolarisés, car ça ne leur convient pas et ne s’y sentent pas bien. Évidemment, quand on a la carrure à être ministre, on ne peut pas comprendre cela, on a une tête super bien faite ! C’est dur de regarder aux niveaux inférieurs. Accepter de favoriser des pédagogies différentes, style Montessori ou autres, tout le monde y gagnerait. A ma connaissance, au Mans, il y a un collège qui a organisé l’enseignement différemment, pour permettre au jeune de faire ses choix d’apprentissage. Mais quand enseignants et parents tentent de faire de même pour le niveau lycée, tout est barricadé en haut lieu. Même toutes les bonnes volontés n’ont pu permettre à des jeunes de rester dans le circuit de l’éducation nationale, car beaucoup ont quitté le système, du coup… Pourquoi tant de blocages, quand des choses marchent ? Il ne faut pas blesser l’égo de nos ministres ? C’est surement plus important que de permettre à des jeunes de trouver leur voie et de construire un futur ! Ils peuvent avoir d’autres façons d’y arriver et parfois sont plus intelligents que d’autres, si on sait les stimuler différemment.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
L'Université vient de faire savoir qu'elle peut aider à préparer la retraite et a donné un site de l’État pour vérifier que toutes les données sont bien prises en compte, et qui permet de faire une estimation du montant de la retraite, en fonction de l'âge de départ. C'est appréciable.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le remboursement pour des prothèses mammaires (par exemple) est à 65 % chaque année et devrait passé à 100% mais sur tous les 2 ans minimum. Tout le monde y gagnerait : Sécurité Sociale (MGEN), et le patient par le biais de sa complémentaire. Reste à charge trop important pour des personnes en difficulté qui n'ont pas demandé à être malade...
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Emploi – Chômage – Parents plus présents aux enfants A la naissance de notre 2ème enfant, nous avons fait le choix que je prenne un congé sans solde (1992), plutôt que de payer une nounou et d’être super stressés… J’avais pris un 4/5ème pour l’aînée. Mon mari n’avait pas un salaire extraordinaire, mais l’assurance de l’emploi, ça aide. En faisant attention et en évitant les dépenses qui ne nous était pas nécessaires (la pub n’aide pas beaucoup en ce domaine), c’était même confortable d’avoir du temps pour les enfants, leur permettre de manger à la maison le midi, ou de n’aller en maternelle que le matin, les emmener à leurs activités… J’ai préféré démissionner et laisser mon poste à quelqu’un qui en aurait plus besoin que moi, mais être au foyer ne m’a pas empêchée de continuer mes responsabilités associatives (école et comité des fêtes de quartier, au départ). Cela ne pourrait-il pas aider à faire baisser le chômage, si, au lieu de verser autant d’aide au chômage, le parent qui souhaiterait rester au foyer avait une compensation en cotisation à la retraite, en guise d’indemnité sur le temps qu’il prend pour la famille… et éventuellement même la participation aux associations. Évidemment, il faudrait pour cela un revenu minimum pour le foyer, si l’autre parent n’a pas un salaire suffisant… Mais si on réduit considérablement le chômage et que les familles sont moins stressées, qu’il y a moins de délinquance, la société pourrait retrouver une image plus harmonieuse… C’est sans doute assez utopique, puisqu’il faut aussi que les gens soient motivés pour aller travailler et quitter le chômage… Et que d’autres n’aient pas plus envie de travailler que se consacrer à la famille… De nos jours, c’est trop bizarre, une maman (ou un papa) qui ne travaille pas « à l’extérieur », alors qu’il y a quelques dizaines d’années, c’était tout à fait normal et les enfants pouvaient avoir une vie d’enfants, en famille, avec un goûter et des repas maison (au lieu de produits industriels qui nous gâchent la santé, faute de temps…) En tout cas, le fait de ne pas avoir assez de trimestres pour la retraite n’aide pas les parents à faire ce genre de choix, sur plus longtemps que le congé parental.
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