Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
évolution vers plus de numérique
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
J'ai beaucoup de difficulté à me rendre dans certain service (problème d'horaire, manque de flexibilité, manque de proximité...)
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Ne plus avoir besoin de rdv pour déposer un dossier papier (et devoir revenir parce que un document n'est pas bon...) -> faire un dépôt de dossier numérique et après validation, rdv pour l'entretient (avec les originaux si besoin)
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
devrait pouvoir être généralisé
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
le renouvellement de passeport et de carte d'identité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
le dépôt du dossier de mariage est très compliqué (pas d'accès à l'information sans rdv, pas de rdv sans dossier complet, rdv à prendre 3 semaines à l'avance maximum donc pose de congés difficile et on doit être 2....avec des documents qui se périme au bout de 2 mois...la galère)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
oui, la prise de rdv pour un dépôt de dossier de mariage....
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
+ de formations, +de compétences, + d'autonomie, + de responsabilités -> un fonctionnaire avec un poste intéressant qui est compétant et épanoui c'est gagnant-gagnant
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
+ de formations, +de compétences, + d'autonomie, + de responsabilités
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
créer des structures d’accueil multiservice (physique) pour l'information et des plateforme numériques pour la gestion des dossiers comme premiers maillons d'une chaîne de service qui permettent les démarches de la vie courante
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concernée
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concernée
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concernée
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concernée J'ai reconstituée mon début de carrière très facilement
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concernée
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concernée
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai renoncé à mon statut d'autoentrepreneur : au total j'ai plus payé d'impôts et de charge sur une année que je n'ai gagné avec mes deux factures ?!
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concerné
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concerné
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
non concerné
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai renoncé à mon statut d'autoentrepreneur : au total j'ai plus payé d'impôts et de charge sur une année que je n'ai gagné avec mes deux factures ?!
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai renoncé à mon statut d'autoentrepreneur : au total j'ai plus payé d'impôts et de charge sur une année que je n'ai gagné avec mes deux factures à 120 euros ?! Et en plus j'ai été harcelée par les service pour déclarer et payer ces quelques centaines d'euros: j'ai perdu de l'argent mais la collectivité aussi car ce n'est pas rentable
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
pas de responsabilités = pas de soucis il vaut mieux ne pas être employeur, entrepreneur, propriétaire....pour pouvoir dormir sereinement
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