Intégralité de la contribution intitulée "Services publics : accessibles / simples / efficaces"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 16 mars 2019 à Montpellier .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Le ressenti est qu'il y a trop d'élus, pas forcément trop d'échelons. Ne pourrait-on pas envisager des élus régionaux issus des conseillers départementaux, un peu sur le principe des élus municipaux qui siègent aux agglos ou métropoles. Il faut impérativement clarifier le rôles de chaque échelons, cela permets de ne pas donner l'impression de doublons et d'argent dilapidé. Région : aménagement du territoire, transport, tourisme, ports, aéroports, universités, etc

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Avec nos modes de vie modernes, les services publics sur internet sont une priorité. Mais même pour une jeune génération (j'ai 35 ans), cela est parfois très complexe (carte grise, etc.). J'ai fait ce type de démarche (carte grise) pour plusieurs personnes de mon entourage et notamment des personnes plus âgées car elles n'y parvenaient pas. Les services publics ne doivent pas être exclusivement accessibles en ligne.

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Amplitudes horaires, éviter le sentiment d'éloignement/abandon dans nos campagnes (je suis originaire du petit village de JONCELS dans l'HERAULT et ma mère a été pendant presque 40 ans secrétaire de mairie, donc je suis conscient de ces problématiques)

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Si oui, comment ?
Il faut de vrais managers pour donner une impulsion aux fonctionnaires qui pour la plupart ont la vrai fibre du service public

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
Développer les contractuels afin d'éviter le corporatisme, freinant les évolutions et la modernisation des services publics

Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai personnellement effectué les démarches pour la demande de retraite de ma mère et mon père. Une seule galère : la MSA!!!! (archaïque et incompréhensible)


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