Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Le site info.gouv (service public) donne 90% des réponses aux questions que je me suis posées. Les formulaires CERFA sont téléchargeables, et dotés d'une notice en général complète. Je ne me déplace pratiquement jamais pour résoudre des difficultés avec l'administration. Il faudrait pouvoir commenter les CERFA ou l'information sur internet quand une question particulière apparaît et qu'il faut appeler un agent de l'administration pour obtenir une réponse.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Celles pour lesquelles il y a redondance entre le rôle de l'état et celui de la collectivité territoriale
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L'administration des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
La CAF : l'organisation cloisonnée par départements n'est pas nécessaire et entraîne des retards dans la gestion des dossiers
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Retard de paiement de taxe d'habitation. Formalités de création d'entreprise
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
améliorer les horaires d'ouverture pour pouvoir appeler le soir depuis son domicile : ex. une nocturne jusqu'à 19h30 par semaine.
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pronote : système d'information sur les cours et notes de l'enfant est très efficace.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Bonne information de Pole Emploi sur les postes disponibles. Il manque la date précise à laquelle le poste a été pour la 1ère fois publié (que ce soit sur le site de Pole Emploi ou par un autre moyen).
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
CNAV informe clairement du dossier de retraite et des points acquis
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
CPAM : le site Ameli donne la plupart des informations
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La réponse du Centre de Formalité des Entreprises (CFE) peut parfois varier pour des points techniques très particuliers. Il faut maintenir la dotation des CCI !!!
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