Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Je ne commencerais pas par changer l'organisation structurelle de notre administration. Elle ne me parait pas si mauvaise . En revanche, je changerais plutôt les modes de formation et de critère d'embauche de son encadrement afin que les cadres sachent mieux manager les services, au plus près de la demande des citoyens, et au plus à l'écoute des difficultés rencontrées par les agents et fonctionnaires sur le terrain pour répondre à ces besoins.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
L'Etat doit garder son rôle régalien et de contrôle (les lois et les codes, et les grands principes d'application). Aux collectivités la mise en pratique et surtout l'organisation des mises en pratique afin qu'elle soient adaptées aux contextes territoriaux et sociaux (les décrets d'application si besoin délocalisés) . En cas de difficulté sur certains thèmes où la solidarité est difficile à mettre en place (exemple la fracture numérique) l'état doit rester le garant de l'égalité des chances en posant des objectifs à atteindre et en donnant des méthodes d'évaluation et contrôlant qu'aucun ne reste au bord du chemin. Sur d'autre thèmes, notamment le plan climat, où une vision globale voire mondiale doit être promu, l'Etat peut ou doit être à l'initiative et au moteur de certaines actions clefs à mettre en place. Mais tout ceci en étant à l'écoute des personnes de terrain pour la mise en œuvre de toute action.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
UNE AIDE TRANSVERSALE pour toute démarche via le numérique : l'aide aux démarches administratives ou autres (commerces, loisirs, formation etc......) quand elles doivent se faire avec l'outil numérique . Que cette aide soit humaine, pédagogue, patiente et bienveillante.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Tous les services actuels ou futurs à la condition qu'il y ait à chaque fois accès à l'aide transversale citée ci-dessus à tout moment
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Que ces services quelque soient leur formes (ayant le même but de proximité) soit systématisés et que tout un chacun ait accès à l'un d'eux pour toutes leurs démarches (voire ci-dessus)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Oui mais à la condition cela soit cadrée, dans un but d'améliorer le service et non d'user de petit pouvoir de nuire
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Envoyer tous les cadres supérieurs, au moins ceux de l'administration et du monde politique, (issus notamment de l'ENA et/ou des grandes écoles), en stage ouvrier pendant un minimum d'un an. Ils ne sont évalués actuellement notamment lors de leur embauche qu'au regard de leur intelligence livresque, leur capacité de rédaction et au mieux leur esprit de synthèse . Ils manquent en général cruellement pour beaucoup, de formation de manager, de bon sens , (""sens communs"" auraient dit nos grands mères""). et surtout ce que ""faire"" veut dire, ce que ""faire"" implique comme difficultés pratiques et ce que ""faire"" demande réellement comme temps. Réparer un robinet peut prendre 10 mn ou 2 heures suivant l'état de vétusté et/ou la capacité de trouver les pièces dont il est besoin. Je propose que tous les cadres de l'administration (AVEC Obligation dans le cadre des grandes écoles) de faire un stage ouvrier d'un an ou une année de vie dans un quartier populaire avec obligation de trouver soi-même (sans aide de son réseau familial ou ami) un emploi d'exécution , et un logement.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Garder une capacité de synthèse et de vision globale (voire transversale), mais après avoir fait du terrain autre que touristique. Ce n'est pas par une visite d'une matinée, préparée dans un quartier par des pairs que l'on peut prendre la mesure des difficultés ou des pistes de solution. Il faut entendre ceux qui VIVENT et FONT POUR et AVEC.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Nous avons le choix de nos formation aussi j'ai eu la chance d'avoir toujours suivi à quelques exceptions près des formations pertinentes
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
En tant que mère de 4 enfants, je fais partie des citoyens qui sont contents de l'enseignement et des enseignants dans leur grande majorité. Je rends un hommage tout particulier aux CPE qui ont un rôle très importants voire piliers, que j'ai vu avec bonheur remplacer les surveillants non formés que nous avions autrefois. Arrêtons de les emmmm...! .et donnons leur les moyens de bien faire leur boulot. Les économies dans ce ministère (Education nationale) sont plus à faire dans l'administration centrale et centralisée qui pond des règlements à tout va, souvent peu pertinents éloignés du terrain. Je pense qu'il y a de belles économies à faire à cet endroit tant en matière d'emplois à retirer que d'actions couteuse et inefficientes à éviter.
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai eu à faire avec l'APEC il y a une dizaine d'année qui a été efficace en terme de formation mais pas forcément pour retrouver un emploi
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
je ne comprends pour l'instant rien à leur logique
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Rapidité de remboursement, quelques illogisme dans les critères de ce qui est remboursé ou non. Je suis très fière d'être une ressortissante du pays de la CMU
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai été heureuse de la loi sur le handicap de 2005. J'ai regretté que l'on ai pas eu la même exigeance pour appliquer celle de 1975 qui n'était pas si mal. On aurait eu moins de retard à combler notamment en matière d'accessibilité des équipements publiques
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NC
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
le bouche à oreille a été plus efficace que l'ANPE ou le pôle emploi
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NC
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
satisfecit aux chèques emploi service qui m'ont sauvé la vie car cela m'a vraiment facilité la vie en tant que particulier employeur
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NC
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NC
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Pensez à la formation terrain de notre classe dirigeante !! Elle est actuellement décalée par rapport à ce que l'on pourrait attendre d'elle. Heureusement que nos dirigeants de PME ne se contentent pas de chiffres, de graphiques et de tableaux pour diriger leur entreprise. Or c'est ce que fait les cadres de notre administration centrale pour diriger leur administration et écrire les notes de conjoncture sur la base desquelles nos élus décident. Le résultat n'est pas à a hauteur de leur intelligence et surtout des enjeux de notre société complexe
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