Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Plus d'autonomie des régions, départements et communes
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
Décider de l'impôt pour son domaine de compétence et leurs laisser plus d'autonomie
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Trésor public (qui ferme dans notre commune), services public itinérants ou regroupés (sécurité sociale, cartes grises, caisses de retraites,
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Le moins possible ou à défaut disposer de logiciels et programmes informatiques performants, conviviaux et d'un assistance physique performante.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Nous aimerions avoir ces services dans notre commune / canton
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts, sauf qu'il faut se déplacer en voiture en cas de difficultés. La poste à l'exception du tri qui ne se fait plus dans notre commune (source d'erreurs)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les services dédiés à la mobilité, aux papier d'identité (passeports et cartes d'identité)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
Déclaration d'impôts
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Cartes grises en ligne (changement de propriétaire, d'adresse….). Papier d'identité
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Formation et moyens plus performants
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Renforcer les formations et les compétences
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Créer les infrastructures, aider les entreprises à venir s'y installer et leur simplifier les démarches administratives.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai dû me déplacer pour la CNAV (constitution du dossier, coordination avec la caisse de retraite allemande). Le regroupement AGIRC / ARCO est un succès
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Le service de sécurité sociale a été fermé à Pontoise (facilité d'accès en bus ou en voiture) pour être transféré à Cergy où il est devenu inaccessible: queues interminables, bornes en panne.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non mais je suis très inquiet
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Avoir localement des représentations compétentes et vraiment capables de conseiller et d'aider en informatique. Pour quoi ne pas s'appuyer aussi sur les bureaux de postes ou les buralistes ?
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