Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
la CAF, la sécurité sociale, pole employ, les horaires des sous prèfectures
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
C'est ça le problème trop d'internet tue les réels services utiles sur Internet. Il faut plutôt en premier faire le tri du utile sur Internet pour faire effectivement gagner du temps et éviter des déplacements. Par exemple pouvoir déposer sur internet les feuilles de sécu, les arrêts de travail, au lieu d'être oblige de les envoyer par courier postal.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Il faut un renforcement téléphonique (vraiment un très gros problème) et/ou un acceuil physique dans les administration avec des horaires réguliers sur 6 jours. Les 2 avec des gens compétants, je veux dire des personnes qui ne sont pas là pour nous renvoyer de service enservice.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
pour les immatriculations des v^éhicules et les cartes grises
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
pole enploi, les CAFs, la sécurité sociale
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
De devoir fournir un courier de la part de la CAF d'un département pour pouvoir ""activer"" les droits d'une CAF d'un autre département lors d'un déménagement. En effet selon les département lors d'un changement de domicil le transfert vers l'autre CAF n'est pas automatique. J'ai beau réclamé le courier auprès de la CAF du département ""d'origine"" rien et vue les horaires et le lieu je ne peux pas y aller en personne.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
De pouvoir les joinder facilement soit par telephone soit par mail ""perso""
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
A force de demander de la polyvalence sur tous les fronts il est bon aussi que les personnes soient spécialisées dans in domaine pour être plus éfficace et dans le traitement des dossiers et dans les réponses données aux usagers
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Il faut une inter-connextion entre les services et les territoires
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
LEs menus ne sont pas intitifs, parfois pour simplement trouver comment ""nous contacter"" c'est dans in sous sous répertoire
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pôle emploi, pas de réelle prise en charge pour trouver un emploi ou aider à la reconversion. LE problème est que selon le domain/la branche ou vous chercher in emploi vous n'avez pas la personne spécialisé dans le domain/la branche en face de vous
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Nous recevons des relevés, nous pouvons aller sur internet faire des simulations mais on y comprend rien. Pareil il faut se déplacer car impossible de joinder les personnes au telephone.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il faut envoyer par courier les feuilles de soins au lieu de pouvoir les télécharger sur le compte amélie
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai une reconnaissance de travailleur handicap et pour le renouvellement cela a été très simple. Cela a bien été simplifié par rapport à avant. Mais si l'on a pas internet c'est plus compliqué car il y a des bureaux d'acceuilx qui ont fermés.
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
J'ai employé in personne pour donner des cours de maths à mon enfants. la creation d'un compte à l'urssaf est simple. pour les declaration par mois c'est simple aussi. Parcontre il est vraiment regrettable que cela soit maintenant fiscalisé/taxé (j'ai connu une période où l'on déclaré mais cela n'était pas taxé). Cela pousse au travail non déclaré.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Cela a été simple de le faire sur internet
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Cela a été simple de le faire sur internet
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Non
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il y a un reel travail à faire pour pole emploi. J'avais postulé à cette administration pour y travailler car je souhais pouvoir aider les gens en recherché d'emploi mais l'on m'a répondu en gros que la façon don't je voyais l'aide à la recherché d'emploi n'était pas faisable dans cette administration car plus du resort des agence d'interim ... Justement c'est dans ce sens que cette administration doit évoluer en plus d'aider à trouver les bonnes formations. J'insiste les bonnes formations avec des organismes compétants. Il y a un énorme changement de mentalité de façon d'accompagner les chômeurs à revoir d'urgence.
Lire une autre au hasard