Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'Etat a décentralisé, beaucoup, un peu trop. Du coup les citoyens ne sont pas égaux en droits sur le territoire national (domaine de l'aide sociale, formation, insertion...). De nombreuses démarches doivent être réalisées via internet, ce qui est regrettable.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
la CPAM, les impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
les demandes de cartes d'identité et de passeport (c'est beaucoup trop long). les demandes de cartes grises (plus de guichet !)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Non
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La CPAM fonctionne très bien que ce soit physiquement ou par internet. Ils sont réactifs et efficaces.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Je vais faire une demande de reconnaissance Travailleur handicapé et on m'a annoncé un délai de 6 mois pour avoir la réponse ! Ce délai est scandaleux.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Difficile de se passer d'un cabinet comptable pour faire les démarches ! C'est extrêmement compliqué avec des lois et des conventions collectives qui se superposent. Il faut fournir des renseignements pour alimenter les statistiques qui sont parfois rédhibitoires. Trop de cases formatées à remplir... Résultat j'ai des salariés avec des caisses de retraite différentes par exemple, des intitulés de poste qui ne correspondent pas à l'emploi occupé. Quant à préciser les administrations concernées, j'aimerais déjà bien les connaître...
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Je trouve que les services publics pour les professionnels sont quasi inexistants. Il faut trop souvent se débrouiller par soi-même. Il est difficile de trouver des informations fiables et sûres et pourtant, on n'a pas le droit à l'erreur.
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