Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
-Le Système est beaucoup trop complexe: En France, on n'est pas assez pragmatiques, pour résoudre un problème, on légifère. Résultat: les textes s'empilent, les décrets d'application ne sortent pas, les dispositifs deviennent ""kafkaiëns""! -La répartition des compétences Etat/collectivités locales/ Sécurité Sociale... crée des chevauchements incompréhensibles et inéfficaces ( ex. Ets et Services aux Personnes Agées ou Handicapées,.) Les Usagers ne s'y retrouvent pas, ni même parfois les Professionnels ! SIMPLIFIER! SIMPLIFIER! Mettre à l'échelon local une véritable coordination des Acteurs et non des Services parallèles voire concurrents Re-Penser les échelons: Trop de niveaux ? Etat/ Régions/Départements/Communautés de Communes/ Communes ! S'inspirer des Pays européens voisins ! (Fédéralisme)
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
La Régionalisation ne va pas assez loin, l'Etat est trop centralisateur (ex.des langues régionales qui ne sont pas soutenues).
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Internet est un problème pour beaucoup de Personnes: Il faut maintenir des Services de proximité au guichet et au Tel.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Pas assez de ""Guichets uniques"" : Parfois, pour un même service, on réinvente encore et toujours ! d'où le ""parcours du combattant"" pour trouver le service adapté !
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Aide aux Personnes ägées par Les CLIC ( ce dispositif est exemplaire)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Le transport (réseau ferré et ferroutage) et transports en général La Commune et ses SErvices ( Communautés de Communes pas évidentes quand on recherche la proximité) Contacts telephoniques et physiques à améliorer pour tous les Services !
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Règles de fiscalité surtout
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Moins de formalisme Apprendre à accueillir, écouter, avec bienveillance et empathie Moins s'attacher à la lettre, plus à la relation
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Revoir leurs compétences respectives, et surtout travailler ensemble ! (v.plus haut)
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Conseil très positif à ce niveau par le Point Retraite de mon secteur
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Contact tel correct avec la CPAM et ma Mutuelle
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