Intégralité de la contribution intitulée "Simplifier et rester humain"
Voici l'ensemble des réponses fournies par un contributeur du site officiel aux questions du thème Organisation de l'état et des services publics le 14 mars 2019 à Cenves .

Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Inhumaine et trop complexe. Simplification et ameliorer le rapport humain meme si cela cree des injustices.

Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non

Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non

Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
La poste, les transports en commun (y compris piste cyclable), la justice, un centre d aide pour la reparation d objet (l environnement devrait etre la premiere priorite de l etat).

Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Un outil qui les centralise tous (ex pole emploi, ameli, impot gouv ...) avec un seul mot de passe securise. De plus rajouter des outils pour les nouvelles propositions ( ex : vote au jugement majoritaire, RIC ....) et SURTOUT un espace ""open"" ou n importe qui peut creer, tester et proposer ses outils pour la communaute gratuitement et sans contraintes.

Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non

Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Il y a beaucoup de programmeur benevole sur internet. Il faudrait trouver un moyen d en faire contribuer pour le bien de la communaute francaise. Par exemple, si l un d entre eux detecte un bug en utilisant le logiciel, il peut le corriger. Bien entendu, un adminisrateur qui appartiens a la fonction public verifie et valide le code produit.

Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits

Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
1/ La politique : que ce soit le vote par internet ou la communication via des chaines video. 2/ La justice, on devrait pouvoir porter plaintes, assister a son proces et temoigner depuis chez soi.

Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui

Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non

Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Regle d export control au travail (legislation francaise plus complexe que les autres). Nombreux documents pour pole emploi ou caf. Renouvellement de carte grise ... la liste est trop longue et je n ai pas tout note au moment ou c est arrive. Je propose de mettre un forum ou l on peut ecrire anonyment (et sans donner de nom precis) sur ces regles qui semble inutiles ou complexes

Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui

Si oui, comment ?
Avoir la posibilite d etre plus humain en adaptant les procedures aux situations.

Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui

Si oui, comment ?
Reduire le nombre d intermediaire entre le citoyen et celui qui prend la decision finale.

Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pour l education national, ma femme a passe l examen pour faire prof et elle a par exemple ete convoquee a 6h du matin sans transport en commun possible... Pour information elle a quand meme reussi le concourt mais elle a fini par fuir l education nationale.

Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Il ne faut rien attendre de pole emploi et tout se passe bien (on peut meme avoir de bonne surprise). C est dommage de limiter pole emploi a des personnes qui doivent reduire le nombre de chomeur quelqu en soit le cout.

Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop de couche : ameli, mutuel, complementaire ... Franchement tous ca est trop complexe.

Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Trop dur et trop long pour quitter son CDI. Quand il y a une opportunite, attendre 3 mois pour bouger, c est trop long. Avoir une personne non motivee qui travaille est pire que de n avoir personne.

Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Ne pas gerer les personnes comme une masse mais individuellement. Cela sera peut etre injuste mais au moins ce sera humain.


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