Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
être plus proche et plus compréhensible pour les citoyens et démarches simples
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
des missions au quotidien des français
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
non pour certaines missions il y a que des antennes vers chez moi et il faut monter à Nantes soit plus de 60km non remboursé des frais d'essence pour avoir ses réponses à des démarches où des pries en compte de documents.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
carte électorale, carte d'identité, passeport
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
avoir ce genre de services partout en France afin que les gens soit au courant que ça existe car aujourd'hui on est loin d'être au courant de tout ce qui est possible d'avoir comme aide ou service
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
aucun car en même temps on supprime du personnel et le service n'est plus de qualité
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
les trains, la caf qui souvent demande des documents sans expliquer pourquoi ils veulent c'est documents alors qu'on pensait tout bien faire comme il le faut.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
laisser les communes gérer
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
rendre plus accessible répondre rapidement aux demandes sans délai trop long
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
pole emploi pour les emplois en général on demande toujours un minimum d'experience donc pas simple quand on souhaite changer d'orientation et qu'on a pas de passé dans ce domaine mais qu'on souhaite apprendre un nouveau travail
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
la cpam n'a pas pris en compte mon changement de médecin traitant alors que ce dernier devait faire la démarche il y a 2ans simplement avec ma carte vitale comme il m'a dit mais ne l'a jamais fait heureusement je m'en rend compte et espère être remboursé... quand on passe une radio ou achète un médicament ou voit un spécialiste c'est compliqué de savoir ce qui est remboursé par la sécu et par la mutuelle si les 2 font bien le lien et combien au final il nous reste en charge...difficile de comprendre cela!!
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