Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'organisation est bonne, toutefois, il faut la rendre encore plus performante par une recherche constante et obligatoire de la satisfaction de ses ""clients"" : cela passe par moins de lourdeur et par une exigence de performance de la part des fonctionnaires.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Il faut arrêter de vouloir tout dans tous les endroits les plus reculés de France. Il faut inventer de nouvelles façons de faire moins coûteuses : des agences rurales ""multi-services publics"" par exemple ...
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Il faut profiter des formidables possibilités d'internet pour tout rendre accessible en ligne. Un accompagnement des personnes ayant du mal avec internet doit être mis en place
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Il faut développer à fond toutes ces nouvelles formes et arrêter de rester crispé sur les solutions du passé. Il faut que les syndicats arrêtent de hurler dès que l'on veut bouger quelque chose !
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La Poste, la SNCF, EDF, GDF
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les collectivités territoriales
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Il faut responsabiliser les personnes en les jugeant sur la performance de leur travail. Pas de fonction ou de travail à vie sans exigence de performance
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Il faut moduler les rémunérations en fonction de la performance de chacun et se séparer de ceux qui ne font pas correctement leur travail
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Il faut définir au niveau politique un Grand Plan d'Action en ciblant les priorités
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Grande efficacité de Pôle Emploi
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Très satisfait de la CARSAT pour la retraite de base. Par contre, les Caisses de Retraite complémentaires de l'AGIRC ne sont pas du tout à la hauteur : beaucoup trop lourdes, aucun respect des délais de traitement pour liquidation de la retraite
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Excellent fonctionnement du système avec la carte vitale : grande simplicité des remboursements. Par contre, je trouve que le Tiers Payant qui fonctionne très bien et évite de d'avancer 1 centime pour les dépenses de santé, est une grave erreur car il empêche les personnes de se rendre compte des dépenses qu'elles génèrent
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Il faut être exigeant sur la performance des fonctionnaires et instituer systématiquement la rémunération au mérite
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