Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Trop d'échelons administratifs, trop de lenteur, responsabilisation des agents insuffisantes. Suppression du statut, passage au contractuel, contrôle qualité du service, rémunération au mérite, promotions et sanctions
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Si oui, lesquelles ?
Donner vraiment aux collectivités locales les moyens correspondant aux missions transférées.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Il est éminemment nécessaire que internet= amélioration du service et non le contraire, notamment en termes de délais. Exemple : obtention d'un permis de conduire international.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Développer la prise de rendez vous pour effectuer les démarches, dans des délais raisonnables.
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Délivrance cartes d'identité nationales et passeports. La poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Pôle Emploi. Education nationale La justice Organismes HLM (Vérifier conditions de ressources et d'occupation régulièrement et faire tourner les locataires avant de décider de construire)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Les règles du système fiscal français sont trop complexes pour le citoyen ordinaire.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Developper les contrôles a posteriori. Inciter, motiver, récompenser et sanctionner réellement en cas de faute ou d'insuffisance.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Application de principes réellement responsabilisants et motivants. Noter les agents selon un barème plus ouvert et plus réaliste.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Meilleure concertation et anticipation. Rôle accru des préfets (départements et régions) comme coordinateurs et orientateurs.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Rôle important du CICAS comme coordinateur.
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