Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
L'assurance maladie et le Trésor public, dont les sites me paraissent être fonctionnels et complets.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Dans mon accompagnement d'une maman et son fils adulte handicapé, j'ai constaté qu'il était IMPOSSIBLE pour ces personnes défavorisées de s'y retrouver seules, de remplir tous les papiers, d'obtenir les aides indispensables...
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Dans mon entourage, un proche travaille dans un organisme d'État pour la recherche ; la compression de personnel devient insupportable, les budgets se réduisent, les promotions n'ont rien à voir avec la reconnaissance de l'implication de chacun. Mais comment faire pour changer les choses ?
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Ce fut une belle galère et j'ai fini par renoncer aux 8 trimestres acquis dans le régime général. De même, au décès de mon ex-mari, j'ai renoncé à demander la pension de réversion.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
De ce point de vue, tout se passe bien ; l'assurance maladie (à qui j'ai donné beaucoup de travail depuis 3 ans) fonctionne très bien.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Dans mon accompagnement d'une maman et de son fils adulte handicapé, j'ai constaté qu'il était IMPOSSIBLE pour ces personnes défavorisées de s'y retrouver seules, de remplir tous les papiers, d'obtenir les aides indispensables... Les services sociaux (je n'ai plus en tête le nom de l'organisme ) ne sont pas à l'écoute, les assistantes sociales pas souvent aptes à aider ; il faudrait trouver un hébergement adéquat pour eux et cela ne semble pas exister, personne ne peut leur faire de proposition.
Lire une autre au hasard