Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Obligation pour tous les organismes étatiques et assimilés, pour toute demande - dossier - document reçus tout d'abord d'en accuser réception par courrier ou courriel, puis d'y répondre (en s'engageant dans la réponse) dans un délai contractuel défini pour chaque entité administrative. J'ai un dossier en cours et ne sais ni ne peux savoir s'il est arrivé, en cours ou perdu!
Si oui, lesquelles ?
NSP
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Qu'ils donnent suite aux demandes dans un délai défini.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Nombre d'entre eux. Nouvelle mentalité : que les services publics soient au service du public et non l'inverse.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Interprétation des codes et règles au détriment des usagers, ex 411-2 du code de la sécurité sociale obligeant le chemin le plus direct pour refuser la prise en charge en cas d'accident de trajet-travail.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Mon fils, Chômeur indemnisé a dû payer sa formation !! Mon petit fils (mdph) cherche toujours une formation via cap emploi
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