Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Davantage de concertation, d'écoute et de moyens de l'Etat vers les collectivités territoriales
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
Transports collectifs
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
L'important n'est pas de savoir lesquels mais comment
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Service des Impôts sur internet
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Services de retraite
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Oui
Si oui, à quelle occasion en avez-vous fait usage ?
déclaration de revenus
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Cession de véhicule : obligation de déclarer sur internet, peu ou mal expliquée
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
la formation doit être menée progressivement jusqu'à l'expertise, le fonctionnaire doit être spécialisé et non assurer n'importe quel métier de son administration
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Arrêter de fermer les services publics locaux pour enrayer la désertification des campagnes, attirer des professionnels de santé, mettre en place des transports de personnes
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
La prise en charge d'un chômeur par Pôle Emploi n'est guère satisfaisante : impersonnelle et ne débouchant pas sur un emploi.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Régime des retraites de l'Etat : absence des années durant de tout dossier me concernant. Enfin, à moins d'un an de ma retraite je reçois le fameux RIS. S'ensuivit pendant deux mois et presque quotidiennement, un ping-pong entre le service des Ressources Humaines de mon administration et la Caisse des dépôts et consignations pour savoir qui devait calculer le montant de ma retraite ! Carsat, Arco et Assurance retraite de la Sécurité Sociale : on s'y perd ! Manque de clarté et de suivi
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Jusqu'au mois dernier la MGEFI assurait un très bon service de prise en charge des demandes. Désormais une partie des démarches échoue à la CPAM. Pas sûre que le malade s'y retrouve. A l'heure de la simplification et de la mutualisation, cette séparation dans l'offre de services me paraît paradoxale.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Les plateformes téléphoniques des services publics sont inopérantes.
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