Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il faut moins de niveaux administratifs. Et davantage maintenir les services publics.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
CAF.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Prises de rendez-vous parfois trop contraignantes (pas d'horaires adaptés pour des personnes qui travaillent)
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les impôts (service en ligne facilité)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les CAF, mais aussi les Assedics (globalement, tous les services en lien avec la création ou le fonctionnement d'une entreprise)
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Plus de rencontre en face à face, avec possibilité de ne pas passer obligatoirement par une saisie en ligne de l'usager.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Maintenir un réseau de service public sur tout le territoire, et surtout, de personnes pour accueillir et recevoir les usagers. Développer l’accès en ligne de services publics est un excellente chose, mais il faut absolument maintenir une possibilité de rencontrer des personnes en face à face (pour des personnes qui n'ont pas accès à internet, qui ne savent pas l'utiliser, pour des problèmes qui peuvent se régler rapidement en direct...)
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Ils doivent maintenir les services publics pour maintenir les populations en place et éviter un grossissement des zone urbaines ou périurbaines.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Interlocuteur efficace et compétent (pour le OPCA) , variable au sein de l'entreprise (ressources humaines).
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Inscription au niveau de pôle emploi satisfaisante mais les conseils sont quasi inexistants (sur la formation, l'aide à la recherche...) Pole emploi propose de moins en moins des 'offres adaptées à ma recherche, ou dans des secteurs qui n'ont rien à voir.
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Compliqué pour les indépendants ou les auteurs. Le soit-disant guichet unique de création n'est pas assez éfficace et simple.
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Compliqué en ligne mais service téléphonique ultra efficace (Centre des formalités des entreprises)
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