Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'Etat reste centralisé et ne prend pas forcément en compte la réalité des territoires.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
La gestion des ressources humaines.
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
La santé (CPAM, accès aux soins etc) La poste, la SNCF, la déshumanisation de ces services.
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Qu'au delà du robot, ou chabot, il y ait une réactivité humaine face aux désarroi des exclus du numérique.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
La possibilité d'expliquer un cas non prévu dans la foire aux questions sans avoir à être ""promené"" de services en services
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Déshumanisation. Rapidité pour certains services comme les impôts mais dès que l'administré ne rentre pas dans les cases, c'est une catastrophe.
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les mêmes que cités précédemment.
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Le renvoi multiple de pièces justificatives.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
S'adapter à la population locale et non faire un moule unique.
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Vous le faites par ce débat !
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Jamais le même interlocuteur, des réponses différentes.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Jamais le même interlocuteur, des réponses différentes.
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Les rares agents auxquels on peut recourir sont trop peu disponible pour traiter intégralement la question posée, il faut souvent réitérer plusieurs fois la démarche.
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