Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
L'Etat devrait mieux encadrer la décentralisation, pour éviter les inégalités de traitement des citoyens selon leur résidence. Améliorer la visibilité des pôles de décisions, permettre d'identifier les collectivités compétentes dans chaque domaine, mettre fin aux compétences partagées.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Non
Si non, quels types de services publics vous manquent dans votre territoire et qu'il est nécessaire de renforcer ?
La santé: manque de médecins, spécialistes et généralistes, et de personnel soignant dans les hôpitaux, difficultés d'avoir des aides à domicile pour les personnes âgées, recours aux urgences faute de médecine de ville L'éducation: manque de personnel suffisamment formé dans les écoles primaires et secondaires, insuffisance et inégalité (territoriale et sociale) de l'encadrement des enfants hors scolaire pour un apprentissage de la citoyenneté et l'épanouissement de la personnalité
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
aucun
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
Mettre du personnel pour aider à accéder aux services, ceci pour assurer l'égalité entre les citoyens. Quand les plate-formes numériques sont performantes, la plupart des gens les utilisent , par contre il faut que ceux ayant des situations particulières ou une difficulté d'accès à l'informatique puissent s'adresser à du personnel
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Je n'en vois pas
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
de façon prioritaire, la santé et l'éducation
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
Les règles relatives à la fiscalité directe (crédits d'impôts, etc.)
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Sortir de la logique purement comptable qui supprime des postes de fonctionnaires et permet le recours à des contractuels pour boucher les trous trop voyants. Remettre la politique publique et le service au citoyen au centre de toute réflexion sur la réforme de l'administration. Simplifier les procédures pour que les usagers et les fonctionnaires retrouvent du sens dans les objectifs et les moyens du service public.
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
difficulté de trouver des interlocuteurs compétents pour connaître mes droits, personne (employeur, complémentaires) ne pouvait me certifier mes droits avant le dépôt définitif de mon dossier, quoique ma carrière ait été simple.
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
CPAM: le site Ameli est facile à utiliser Pour les remboursements, ils sont insuffisants, du fait , entre autres, de la quasi impossibilité de consulter des médecins qui n'appliquent pas de dépassement d'honoraires (il faut lutter contre les déserts médicaux!)
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