Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
Il faut la simplifier, la recentrer sur des rôles régaliens. Il y a trop d'état, trop présent sur des terrains qui ne devraient pas le concerner.
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Oui
Si oui, lesquelles ?
tout ce qui touche les décisions de terrain, de proximité. Mais cela doit être accompagné par les moyens pour faire...
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quels nouveaux services ou quelles démarches souhaitez-vous voir développées sur Internet en priorité ?
Passeport, carte d'identité.
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Non
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
Les accès aux services par internet et l'accueil dans les locaux via le Label Marianne (qualité de l'accueil et rapidité)
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Certaines mairies
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
RAS
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Oui
Si oui, comment ?
Les responsabiliser via des formations adaptées et mesurer leur efficacité réelle.
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
Simplifier et donner une réalité au concept ""au service du public”
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
Il faut inventer une solution de proximité, internetne pouvant répondre à tous les besoins de tous les citoyens.
Si vous avez été amené à chercher une formation, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à scolariser votre enfant, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à chercher un emploi, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Facilité d'accès aux services de la SS Indépendants. Le site est moins ergonomique à utiliser. Les éléments ayant été préparés en avance les formalités ont été rapides. Un point de (mini) litige demeure et il est en instance depuis octobre 2018, sans nouvelle à ce jour nouveau courrier RAR adressé).
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
SS : Très long si demande par courrier : lunettes demande adressée en décembre, sans nouvelle à ce jour, la part mutuelle ne pouvant être prise en charge sans le traitement SS.
Si vous avez été amené à faire une demande d'aide pour une situation de handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Si vous avez été amené à créer une entreprise, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
RAS
Si vous avez été amené à recruter du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Candidatures décalées par rapport au besoin exprimé.
Si vous avez été amené à former du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Demandes auprès de l'OPCA concernée, OK dans les limites des droits.
Si vous avez été amené à rémunérer du personnel, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Création des bulletins de paie par un expert comptable, sans problème a priori. Malgré l'appel à un professionnel reconnu, un contrôle URSSAF s'est déroulé à l'image de ce qui est dénoncé habituellement : mise en cause systématique sur le ton ""vous êtes un fraudeur et même si vous ne l'êtes pas, je vous mets en cause car vous pourriez l'être""... Situation ubuesque qui doit être dénoncée et qui invite les citoyens à s'habiller en jaune les samedis...
Si vous avez été amené à mettre fin à votre activité, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Pas de problème particulier, j'ai fait valoir mes droits à la retraite (66 ans). Je continue une activité via ma société.
Si vous avez été amené à recruter une personne portant un handicap, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
NA
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
Simplifier, se mettre à la portée (à la disposition) du public. De la compréhension, de l'empathie et le service public sera reconnu et respecté.
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