Que pensez-vous de l'organisation de l'Etat et des administrations en France ? De quelle manière cette organisation devrait-elle évoluer ?
- Evoluer d'un système lourd de contrôles a priori à une responsabilisation et contrôles a posteriori. - réduire la part des projets co-financés, c'est lourd et inefficace - Suppression des départements
Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
- prévoir *dans tous les cas et à tous les niveaux* la possibilité d'accès à un être humain (répondeurs automatiques, services publics etc) car aucun système ne répond à tout, et certaines personnes ont besoin d'une aide spécifique
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
La Poste
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
Les mairies
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Oui
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Comment l'Etat et les collectivités territoriales peuvent-ils s'améliorer pour mieux répondre aux défis de nos territoires les plus en difficulté ?
- développer les cahiers de doléances et les traiter à niveau haut - mieux communiquer
Si vous avez été amené à demander un remboursement de soins de santé, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
Passer au traitement entièrement informatisé pour supprimer le traitement par courrier
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