Selon vous, l'Etat doit-il aujourd'hui transférer de nouvelles missions aux collectivités territoriales ?
Non
Estimez-vous avoir accès aux services publics dont vous avez besoin ?
Oui
Avez-vous déjà utilisé certaines de ces nouvelles formes de services publics ?
Oui
Si oui, en avez-vous été satisfait ?
Non
Quelles améliorations préconiseriez-vous [des nouvelles formes de services publics] ?
il faudrait que l'informatique suive, exemple ; depuis un an, impossible de prendre un RV en ligne pour rencontrer un conseiller retraite de la CNAV (service indisponible...)
Quand vous pensez à l'évolution des services publics au cours des dernières années, quels sont ceux qui ont évolué de manière positive ?
bizarrement, le service des impôts
Quels sont les services publics qui doivent le plus évoluer selon vous ?
les autres
Connaissez-vous le "droit à l'erreur", c'est-à-dire le droit d'affirmer votre bonne foi lorsque vous faites un erreur dans vos déclarations ?
Non
Si oui, avez-vous déjà utilisé ce droit à l'erreur ?
Non
Pouvez-vous identifier des règles que l'administration vous a déjà demandé d'appliquer et que vous avez jugées inutiles ou trop complexes ?
exemple : impossible de bénéficier de la retraite progressive si on rachète des trimestres de SS, de plus, cette info n'existe nulle part sur les sites de la CNAV et il est trop tard quand on s'en aperçoit.
Faut-il donner plus d'autonomie aux fonctionnaires de terrain ?
Non
Faut-il revoir le fonctionnement et la formation de l'administration ?
Oui
Si oui, comment ?
introduire la notion d''efficacité'
Si vous avez été amené à préparer votre retraite, pouvez-vous indiquer les éléments de satisfaction et/ou les difficultés rencontrés en précisant, pour chaque point, l'administration concernée :
comme dit plus haut, j'ai appris trop tard (un an après l'ouverture de mon dossier) que je ne pouvais prétendre à une retraite progressive au motif que je rachetais aussi des trimestres de SS. aucune communication entre la CARSAT de Rouen qui gère le rachat de trimestres et celle de Midi-Pyrénées qui gère la retraite. des délais d'information extrêmement longs, des hot-line sans aucune plus value... résultat, il m'a fallu reprendre un travail plein temps... un bon exemple d'inefficacité de l'administration!
Y a-t-il d'autres points sur l'organisation de l'Etat et des services publics sur lesquels vous souhaiteriez vous exprimer ?
oui : il serait bon d'obliger le corps médical à utiliser les moyens mis en place par l'état pour améliorer l'efficacité du système et réduire les coûts. Je pense plus particulièrement à la mise en place du dossier médical partagé. A ce jour, aucun des professionnel de santé auquel j'ai eu à faire n'a voulu remplir mon DMP. Ce dossier semble pourtant très important pour assurer un bon suivi du patient, il est malheureux que les médecins puisse refuser d'utiliser cet outil.
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